Melhores Dicas para Usar Versão Web do WhatsApp Business

O WhatsApp, um serviço de mensagens sociais comprado pelo Facebook por 19 bilhões de dólares em 2014, é provavelmente o aplicativo de comunicação que mais cresce no mundo. Em março de 2016, meio bilhão de pessoas em todo o mundo eram usuários regulares e ativos do WhatsApp. Esses usuários estão compartilhando cerca de oitocentos milhões de fotos e duzentos milhões de vídeos todos os dias.

Esteja você usando o WhatsApp Business ou mesmo a versão tradicional da ferramenta, se quiser comercializar com sucesso o WhatsApp, observe algumas dicas importantes:

O WhatsApp é um serviço de mensagens curtas. É por isso que você precisa se limitar ao essencial ao considerar informações, boletins e precisa ir direto ao ponto. Afinal, é grande a chance de o seu destinatário estar sentado no táxi, em um ônibus ou na sala de espera ao ler sua mensagem.

Você precisa usar todas as possibilidades

Acima de tudo, isso significa não se limitar a enviar texto sozinho. Use GIFs, imagens e vídeos para tornar suas informações mais atraentes e você precisa incluir alguma variedade. No entanto, isso se aplica apenas aos casos em que uma imagem ou um GIF é apropriado. Se um cliente deseja uma resposta rápida a uma pergunta em particular, você deve fornecer exatamente isso a ele.

Tudo isso parece ótimo; aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a responder a algumas perguntas que você está se perguntando sobre o WhatsApp Business Web.

• Posso usar o WhatsApp Business na Web?
• Como usar o WhatsApp Business Web?
• Dicas ao usar o WhatsApp Business na Web

Posso usar o WhatsApp Business na Web?

É possível que você use o WhatsApp Business Web na área de trabalho para obter novos recursos do WhatsApp Business. O WhatsApp anunciou recentemente que está migrando vários recursos do WhatsApp Business para o WhatsApp na Web e na área de trabalho. Os novos recursos do WhatsApp Business são respostas rápidas que permitem que você envie respostas populares apenas pressionando o teclado. A empresa de propriedade do Facebook disse que, ao oferecer suporte a mais recursos na Web e na área de trabalho, economizará tempo das empresas, para que elas possam obter de volta aos clientes mais rapidamente.

Como usar o WhatsApp Business Web?

Semelhante à sua conta pessoal do WhatsApp, você também pode usar o aplicativo móvel WhatsApp Business com a versão para área de trabalho. Isso torna muito mais simples a interação com um número significativo de clientes.

O processo de configuração da variante da área de trabalho não é diferente do aplicativo normal do WhatsApp. Vá para configurações na Web do WhatsApp e, em seguida, verifique o código QR fornecido.

Você precisa economizar tempo com a automação.

O atendimento ao cliente com o WhatsApp é eficaz, mas também apresenta desafios. É por isso que várias empresas dependem dos chatbots para responder automaticamente a perguntas típicas ou a primeira seção de conversas. Lembre-se de que também aqui, no mínimo durante o horário de funcionamento, um funcionário deve estar sempre preparado para ajudar sempre que o robô não puder lidar com a solicitação. É exatamente isso que seus clientes antecipam. Com os recursos de automação do WhatsApp Business, você pode economizar algum tempo para fornecer aos clientes o menor suporte a mensagens fora do horário comercial.

Dicas ao usar o WhatsApp Business na Web

• Mais Eficiente – um cliente não precisa executar operações adicionais que o tornam mais eficiente.
• Adequado para empresas do WhatsApp – o link em si é padrão para todos os WhatsApp. Especialmente se você receber um WhatsApp para negócios.
• Fácil de criar – Criando um link que é único, fácil e simples.
• Mensagem Pré-escrita – Você pode produzir uma mensagem pré-preparada para que, sempre que você clicar nela, a mensagem já será gravada enquanto o cliente deve clicar apenas na opção “Enviar”.
• Não apenas as mensagens, mas ligações – isso também abre o aplicativo do WhatsApp utilizando a chamada para você, para que o cliente possa entregar ou enviar uma mensagem ou ligar para você no WhatsApp.
• Fácil de compartilhar – Você pode compartilhar este link em seu site, Facebook, Instagram, Telegram, e em todos os outros canais de publicidade.
• Publicidade Patrocinada – Você pode comercializar no Facebook ou Instagram uma postagem patrocinada, pressionando-a para abrir a inscrição.
• Web para celular – Esse link pode ser usado tanto na web para celular quanto no WhatsApp.
• Clique em Rastreamento – Você pode criar um link abreviado e manter a facilidade no link da web.

Além disso, você pode enviar saudações automatizadas para novos clientes, economizando tempo e trabalho valiosos.

O atendimento ao cliente geralmente é confrontado com muitas solicitações semelhantes. O WhatsApp oferece respostas rápidas reformuladas acessadas com uma abreviação gerada automaticamente e uma barra (/) para que você não precise constantemente reescrever sua resposta. Na versão móvel do WhatsApp Business, as respostas rápidas não se limitam apenas ao texto: você também usa mídias como imagens, GIFs, ou vídeos. Esses dispositivos estilísticos ainda não estão disponíveis na versão da Web.

Conclusão

A comunicação do cliente através do WhatsApp é inofensiva nos casos em que um cliente se envolve com você primeiro, como geralmente é o caso completo das consultas de suporte. A situação varia ao enviar boletins. Aqui, foi fundado para solicitar à parte interessada que salve o número da conta da empresa no telefone e envie uma mensagem com o início da escrita. Para isso, é claro que é necessário informá-los, por exemplo, em seu site, sobre o procedimento e sobre o fato de que eles podem cancelar a publicação com a mensagem “Parar” a qualquer momento. Além disso, sua privacidade deve conter uma cláusula explicativa.

O WhatsApp Business oferece a eles a capacidade de lidar com o suporte ao cliente via telefone ou via WhatsApp Web. Os recursos de rotulagem e automação ajudam a economizar tempo e acompanhar as solicitações dos clientes. E, desnecessário dizer, o WhatsApp Business também pode ser utilizado para aproveitar ao máximo as muitas outras opções disponíveis que o WhatsApp oferece, como por exemplo, sempre que enviar boletins.

O WhatsApp é apenas um dos vários blocos de construção importantes para um marketing de mídia social eficaz. Você monitora cada um deles e tira proveito de inúmeras soluções que são ótimas para marketing de conteúdo, gerenciamento de comunidade e solução para o cliente.

Depois de saber isso, se você deseja ter uma conta do WhatsApp Business, basta aprender como converter uma conta do WhatsApp para o WhatsApp Business. E se você deseja transferir os dados do WhatsApp Business, tente Dr.Fone - Transferência do WhatsApp .