O que fazer quando não consigo apagar os dados?

Para resolver isso, verifique as informações sobre a versão do SafeEraser na página Menu-Sobre. Se não for a versão mais recente, atualize-a em Menu-Verificar Atualizações ou baixe e instale a versão mais recente aqui:
https://download-pt.wondershare.com/drfone_erase_full3514.exe

Se ainda assim não for possível apagar os dados usando a versão mais recente, aqui estão algumas dicas para você.

1. Se o dispositivo iOS estiver bloqueado durante o processo, desbloqueie-o e apague novamente.

2. Se o arquivo de backup do iTunes estiver criptografado, abra o iTunes, conecte seu telefone e desmarque a criptografia do arquivo de backup do iTunes.



3. Vá em Configurações > Geral > Armazenamento e certifique-se de que tem espaço livre o suficiente em seu iPhone. O espaço livre deve ser maior do que o tamanho das fotos no iPhone.

4. Se você habilitou o Encontrar Meu iPhone, primeiro, vá em Configurações > Privacidade > Serviços de Localização > Encontrar Meu iPhone e desative-o.


5. Certifique-se de que fechou todos os Apps enquanto executa esse produto, assim como certifique-se de que não tenha nenhum aplicativo sendo atualizado.

6. Siga os passos abaixo para fazer o backup de seu dispositivo e restaurá-lo usando o iTunes. Se o iTunes puder fazer o backup/restaurar sem problemas, então use o SafeEraser para apagar novamente.

1) Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes;
2) Selecione iPhone/iPad/iPod no canto superior esquerdo do iTunes para ir para a página de seu dispositivo.
3) Clique em Fazer Backup Agora para fazer o backup de seu dispositivo;


4) Após o backup, clique em Restaurar Backup... para restaurar seu dispositivo;

5) Antes de usar o SafeEraser, certifique de fazer o backup e restaurar o seu dispositivo com sucesso.