Como Usar o WhatsApp Business? Confira Aqui!

O app está disponível para download em dispositivos Android e iPhones. Esse app dedicado apresenta às empresas uma infinidade de ferramentas avançadas para automatizarem suas interações com seus clientes.

Alguns dos recursos incluem o envio automático de mensagens aos clientes quando você estiver por perto, como "obrigado por entrar em contato conosco; um de nossos representantes entrará em contato com você". Além disso, seu perfil do WhatsApp Business contará com todas as informações necessárias, incluindo e-mail da empresa, site comercial e endereço completo.

Como usar o WhatsApp Business de forma mais eficiente? Vamos falar detalhadamente, então, sem mais delongas, vamos em frente.

• Por que Você Deve Criar uma Conta Comercial no WhatsApp?
• Quais os Recursos do WhatsApp Business?
• App WhatsApp Business Vs. API
• Dicas para Usar o WhatsApp Business
• Como Transferir o WhatsApp para a Conta do WhatsApp Business?

Por que Você Deve Criar uma Conta Comercial no WhatsApp?

Usando o WhatsApp Business agora, torna-o capaz de fazer novas interações com seus clientes e os atrair com sucesso.

Com níveis elevados de rivalidade em todos os setores de um lado e os aplicativos de mensagens sendo usando pelos clientes de outro, está na hora de as empresas mudarem suas técnicas de comunicação.

Aqui estão seis razões pelas quais a API do WhatsApp Businesse é algo que você deve associar a seus clientes para obter uma vantagem competitiva bastante necessária. Por que usar o WhatsApp para os Negócios:

Comunicação Interativa

Com vários recursos interativos que incluem a criação de grupos, mostrar fotos, status e stories, você consegue fazer conexões importantes para ficar um pouco mais próximo de seus clientes.

Através de apenas 1 API ou app, as empresas podem melhorar suas informações através de sete melhorias únicas, que são as seguintes:

• Textos
• Áudios
• Imagens
• Contatos
• Localização
• Documentos
• Templates

Além disso, as empresas pode enviar mensagens no WhatsApp através de áreas de trabalho, telefones celulares e muito mais usando uma API similar. Portanto, os clientes agora saberão do que se trata o seu negócio.

Relações mais fortes com os clientes

Uma ampla gama de empresas está tentando ter relações mais firmes com seus clientes através de cada mensagem que enviam.

O WhatsApp torna esse procedimento mais simples ao apresentar uma plataforma segura e protegida na qual você pode aprimorar a comunicação com cada um de seus clientes. Talvez essa seja a resposta mais rápida de para que serve o WhatsApp Business.

Além disso, através da interface de uma plataforma que os clientes já conhecem, usam continuamente e se comunicam com seus amigos e familiares, as empresas conseguem ocupar um lugar melhor na vida dos clientes que nunca foi concebível antes.

Todas as empresas que usam o WhatsApp como mecanismo de comunicação devem ter um perfil de negócio notável. Esse perfil permitirá que você forneça informações sobre a organização, como e-mail, número de telefone, website, e isso é somente o começo.

As organizações também podem se familiarizar com os novos avanços e oportunidades que possam estar acontecendo através de seu perfil de negócios do WhatsApp.

Com esses recursos, você pode transmitir a imagem de sua personalidade junto a seus clientes, aumentando o número de clientes de forma sólida e incentivando conexões de longo prazo.

Plataforma segura

Esses "perfis de negócios" serão únicos para cada organização e poderão ser criados após o WhatsApp verificar suas contas comerciais. Além disso, com a criptografia do início ao fim e a autenticação de dois fatores, tanto as empresas como os clientes estão protegidos.

Isso evita ainda mais potenciais desfechos onde seus clientes recebem registros falsos ou se deparam com deturpações. Esse nível de segurança também assegura que você nunca passará por uma má exposição ou será responsabilizado por alguma irregulridade porque ninguém mais pode usar o nome de sua organização para fazer uso indevido dela junto a seus clientes. Dessa forma, os clientes confiam mais em você.

Interação com os clientes à sua maneira

Os canais convencionais de comunicação decaíram tragicamente. As novas formas digitais como o SMS e o e-mail também não são suficientes para atender às necessidades dos compradores.

Sendo assim, para interagir com seus clientes, as empresas devem falar com eles através dos canais que usados por eles atualmente.

Ao usar um canal de preferência do cliente, como o WhatsApp, você pode passar sua mensagem para os clientes sempre que o momento for o ideal. Isso faz com que sejam obrigados a ver sua mensagem, lê-la e se associar ainda mais a seu negócio.

Alcance Mundial

Você não precisa mais usar um canal alternativo de comunicação para falar com clientes de diferentes áreas.

Um aplicativo universal como o WhatsApp, que é gratuito para os clientes e tem alta taxa de penetração na Alemanha, Arábia Saudita, México, Malásia e muitos outros países, é tudo o que você precisa! Consequentemente, com esse nível de utilização, as empresas não precisam se preocupar com suas técnicas de comunicação enquanto aproveitam mercados novos.

Estimula a comunicação bilateral

Com o uso do WhatsApp Business, as empresas e clientes pode se conectar diretamente. Com dados detalhados e acessíveis na web, hoje em dia, as pessoas estão mais cientes do que nunca sobre produtos e serviços.

Isso é diferente de tentar falar com seus clientes enviando mensagens unilaterais. Com as mensagens bilaterais do WhatsApp, você pode ter conversas genuínas, como uma conversa cara a cara ou por telefone.

Quais os Recursos do WhatsApp Business?

Aqui estão os principais recursos do WhatsApp Business:

• Marca: Deixe o nome de sua organização visível na parte superior para que possa causar uma impressão duradoura em seus clientes.
• Logotipo: O recurso permite que você coloque o seu logotipo. É o seu logotipo que o diferencia de outras empresas.
• Assegure-se de que seja cativante e que mostre seu objetivo para que os clientes o escolham dentre os milhares de negócios que existem.
• Verificação da Marca: A verificação garante aos clientes a confiança de que você mantém um negócio licenciado e não falso.
• Criptografia: Criptografe suas mensagens e informações com o objetivo de que somente autoridades reconhecidas possam chegar até elas. As mensagens são criptografadas e com proteção HTTPs.
• Templates de mensagens existentes: Você pode iniciar conversas com a ajuda de templates já existentes para um maior compromisso com o cliente.
• Enviar imagens ou vídeos: Um dos destaques mais cativantes do WhatsApp Business é que você pode enviar imagens, áreas ou vídeos para seus clientes. Dizer a eles onde está sua empresa e como ela funciona.

App WhatsApp Business Vs. API

App WhatsApp Business - Pequenas Empresas

Destina-se a pequenas empresas que desejam ter uma comunicação suave com seus clientes. Você pode criar seu perfil comercial e uma mensagem para sua marca que pareça elegante e isso é simplesmente de graça!

O template do app permite que você tenha uma conversa bilateral com seus clientes para fornecer respostas rápidas a suas perguntas.

Se você tem uma pequena empresa, o app WhatsApp Businesse é a solução perfeita. Ele suporta áudio, vídeo e comunicação internacional. Bem, qualquer um que queira melhorar sua proposta de negócios precisa olhar para frente e aprimorar a experiência do cliente.

Whatsapp Business API- Grandes Empresas

A API do WhatsApp Business vai um pouco além. Disponível para download desde agosto de 2018 para pequenas e grandes empresas, o APTI oferece automação, automação e mais automação.

Para acessar a API comercial, você ainda precisa se registrar no WhatsApp. Embora as operadoras a anunciem para médias e grandes empresas, ela é sugerida para empresas que visam a comunicação com o mercado de massa.

A API permite mensagens personalizadas e automatizadas que não são possíveis com o app WhatsApp Business.

As empresas pode usar suas atuais plataformas de clientes e integrá-las ao WhatsApp por meio da API para responderem rapidamente a seus clientes através de notificações, confirmação de envio, atualização de compromissos ou ingressos de eventos.

As empresas também podem criar chatbots para simplificar os procedimentos, reagir e dar respostas imediatas às perguntas mais frequentes - a chave para o compromisso e satisfação do cliente.

As respostas às mensagens iniciadas pelos clientes são gratuitas na API do WhatsApp Business. No entanto, qualquer correspondência fora de uma janela de 24 horas da mensagem principal terá uma taxa fixa para cada mensagem, dependendo do país.

Tanto o app WhatsApp Business como a API do WhatsApp Businesse funcionam exclusivamente por seleção e os clientes devem começar a comunicação. Todas as mensagem continuam possuindo a criptografia de ponta a ponta, mantendo as robustas condições de segurança do WhatsApp.

Dicas para Usar o WhatsApp Business

Aqui estão as estratégias eficazes quando se trata de como usar o WhatsApp Business:

#1 Seja leal

Use o WhatsApp Business para alcançar e manter sua base de clientes. Ninguém gosta de ser contatado por números desconhecidos, principalmente quando a mensagem tenta os convencer de comprar alguma coisa.

Sendo assim, tente evitar os "contatos frios" pelo WhatsApp. Além disso, lembre-se de que, embora haja reações rápidas que você pode programar no WhatsApp Business, apenas um número de telefone é relacionado ao registro.

Isso quer dizer que pode haver um indivíduo responsável pelo registro. Concentrar-se em clientes leais vai ajudá-lo a focar e não se tornar opressor.

Ter uma plataforma dedicada apenas a seus clientes mais leais faz com que eles se sintam reconhecidos e especiais por parte de sua organização.

Da mesma forma, oferece a eles a oportunidade de construir um relacionamento cada vez mais próximo com você e lhes dá um acesso mais direto aos dados caso façam uma consulta ou procurem por um item em específico.

#2 Caráter consistente da marca

Da mesma forma que em outros níveis de networking online, um caráter confiável da marca é um requisito inquestionável! Faz sentido que sua fala no WhatsApp seja equivalente a sua fala no Facebook ou talvez um tanto quanto similar a como fala em casa, descontraída, como se falasse com um velho amigo.

#3 Obtenha feedback

Como estará em contato direto com sua base de clientes mais fiéis, não pare de fazer perguntas! Os dados fornecidos por eles podem ser essenciais para ajudá-lo em técnicas de publicidade online para uma vida longa e melhorias progressivas incríveis.

Por exemplo, pergunte quais os itens ou coisas do menu são suas escolhas preferidas. Depois de obter todos esses dados, você pode escolher os itens que deseja colocar em oferta ou fazer uma promoção restrita para conseguir mais clientes!

#4 Atualizações de Status

O Status do WhatsApp são muito parecidos com os stories do Instagram ou Facebook. Use-o para postar ofertas por tempo limitado que são apenas para abordagem de clientes no WhatsApp! Isso garantirá uma alta taxa de colaboração com seu perfil e fará com que novos clientes desejem participar dos momentos bons.

Como uma empresa, sua principal preocupação é estar no lugar onde seus clientes estão. Seu concorrente pode ser sólido, no entanto, a correspondência personalizda constante permite que sua imagem fique na mente de seu cliente.

Como Transferir o WhatsApp para a Conta do WhatsApp Business?

Aqui está um guia passo a passo para usar o WhatsApp Business migrando sua conta já existente:

Passo 1: Abra seu WhatsApp e vá em Configurações > Conversas > Backup das Conversas

Aqui, você precisa do botão verde de "Backup" para fazer o backup das conversas na memória interna de seu smartphone.

Passo 2: O próximo passo é instalar o WhatsApp Business da Apple store ou da Google Play store. E você só precisa abri-lo uma vez para que ele crie a pasta. Depois disso, feche o app.

Passo 3: Em seguida, vá para a memória interna de seu smartphone e abra "WhatsApp > Banco de Dados". Aqui, você precisa copiar todas as conversas do backup na pasta WhatsApp Businesse > Banco de Dados. Para copiar e colar, você precisa explorar o arquivo ES, fácil de de usar.

Passo 4: Agora, você precisa do app WhatsApp Business e, em seguida, toque em "Concordar e Continuar". Insira seu número atual de telefone e toque em Avançar.

Passo 5: O app vai solicitar várias permissões, conceda-as, siga todas as instruções que aparecem na tela e, por último, verifique seu número de telefone. A verificação é automática.

Passo 6: Toque em restaurar e terá que aguardar alguns segundos para que todo o histórico de conversas seja migrado.

E quando você desejar transferir o WhatsApp Business de um telefone para outro? Não se preocupe, o Dr.Fone- Transferência do WhatsApp Business está aqui para ajudá-lo. Se estiver comprando um telefone melhor ou trocando de dispositivo, não precisa se preocupar com perder seus dados ou conteúdos. Seja do iPhone para o Android ou do Android para o iPhone, o Dr.Fone ajuda você a transferir, restaurar e fazer o backup de todas as suas mensagens e conteúdos do app WhatsApp Business sem qualquer problema ou instruções complicadas. Você pode até mesmo fazer o backup de todo o seu histórico de conversas feitas com seus parceiros de negócios tanto de forma indivdual como em grupo.

Conclusão

Então, após passarmos por todo o post, teremos uma ideia clara do que é o WhatsApp Business e do porquê ele é tão essencial para a promoção e marketing de seu negócio.

Existem muitos recursos no WhatsApp Business que são altamente benéficos para empresas de diversas complexidades e indústrias.

No entanto, para aproveitá-los, você deve se esforçar muito; uma estratégia adequada é necessária para obter resultados mensuráveis.

Nesse artigo, também explicamos claramente o procedimento passo a passo para você migrar sua conta existente do WhatsApp para o WhatsApp Business.

Se você já usou o WhatsApp Business antes, adoraríamos ouvir sobre sua experiência, compartilhe-a na seção de comentários dessa postagem.