11 soluções eficientes para corrigir falha de funcionamento do Google Play

O Google Play é um serviço de fábrica importante de todo dispositivo Android. Esse app faz o download e até mesmo executa muitos apps. Um erro como o não funcionamento ou falha do Google Play é muito desagradável e causa dor de cabeça. Aqui oferecemos a melhor solução para superar esse problema. Continue a leitura deste artigo para conhecer as 11 melhores soluções.

• Parte 1. O método recomendado para corrigir problemas do Google Play
• Parte 2. Outros 10 métodos comuns para corrigir problemas do Google Play

Parte 1. O método recomendado para corrigir problemas do Google Play

Se você fizer uma busca na internet, encontrará várias dicas para lidar com o não funcionamento do Google Play. Entretanto, tentar cada uma delas ou escolher várias para seguir certamente tomaria muito tempo. Além disso, não há certeza de que funcionará. Portanto, nós recomendamos para você uma maneira mais rápida e eficaz, que é usar Dr.Fone - Recuperação de Dados (Android), uma ferramenta do Android para corrigir as falhas de funcionamento do Google Play com apenas um clique.

Dr.Fone - Recuperação de Dados (Android)

O método mais eficaz para corrigir falha de funcionamento do Google Play

• Corrige todos os problemas do sistema Android como tela preta, não liga, interface do usuário não funciona, etc.
• A primeira ferramenta para corrigir falhas do Android com apenas um clique.
• Compatível com todos os dispositivos Samsung como Galaxy S8, S9, etc.
• Inclui instruções com passo a passo. Não requer conhecimento técnico.

Disponível para: Windows

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Um guia com passos simples para corrigir o não funcionamento do Google Play (seguido por um tutorial em vídeo):

1. Faça o download dessa ferramenta no seu computador. Instale e abra; a tela inicial de boas vindas será exibida.

1. Selecione a opção "Reparação do Sistema". Na nova interface, clique na aba "Reparar Android".

1. Comece a correção da falha de funcionamento do Google Play clicando em "Iniciar". Selecione e confirme as especificações corretas do modelo conforme as instruções.

1. Ative o modo Download do seu dispositivo Android.

1. Após entrar no modo Download, a ferramenta Dr.Fone começa o download do firmware correto para o seu Android.

1. O firmware baixado será carregado e atualizado no seu dispositivo Android para corrigir a falha de funcionamento do Google Play.

1. Aguarde até que o processo de reparo do Android esteja completo. Reinicie o seu Android e acesse o Google Play e você verá que a falha de funcionamento foi sanada.

Tutorial em vídeo para corrigir o não funcionamento do Google Play

Parte 2. Outros 10 métodos comuns para corrigir problemas do Google Play

1. Correção das configurações de data e hora

Às vezes o Google apresenta um problema na conexão com o Google Play ou o Google Play falha devido a erro na data e na hora. A primeira coisa a fazer é checar se a data e a hora estão atualizadas ou não. Caso não estejam, basta seguir o guia com o passo a passo abaixo.

Passo 1 - Primeiro, acesse as "Configurações" do seu dispositivo. Localize o item "Data e Hora" e clique nele.

Passo 2 - Agora há várias opções. Selecione "Data e hora automáticas". Isso deve corrigir a data e a hora do seu dispositivo. Além disso, faça a seleção de data e hora manualmente, desativando o ícone abaixo dessa opção.

Passo 3 - Agora acesse o Google Play e tente se conectar novamente. Isso deve fazer com que o app funcione normalmente.

2. Limpeza do cache do Google Play

Em algumas situações o Google Play para de funcionar devido ao excesso de dados desnecessários armazenados no cache do dispositivo. Logo, excluir os dados desnecessários é muito importante para manter o bom funcionamento do aplicativo. Para isso, basta seguir os passos abaixo.

Passo 1 - Primeiramente, acesse as "Configurações" no seu dispositivo.

Passo 2 - Agora selecione a opção "Apps" disponível no menu configurações.

Passo 3 - Aqui você encontra o app "Google Play" na lista de apps. Toque para abri-lo.

Passo 4 - Agora, é possível visualizar uma tela abaixo. Clique em "Limpar cache" para remover todo o cache do aplicativo.

Tente abrir o Google Play novamente e o problema de não funcionamento provavelmente estará sanado. Em caso negativo, veja a próxima estratégia.

3. Resete o Google Play através da limpeza de dados

Caso a solução acima não funcione para você, experimente essa opção. Esse passo eliminará todos os dados, configurações de apps, etc para que um novo seja instalado. Isso também vai corrigir o não funcionamento do Google Play. Para isso, siga o passo a passo do método a seguir.

Passo 1 - Como no método anterior, acesse as configurações e localize o item "Apps".

Passo 2 - Localize e abra o “Google Play”.

Passo 3 - Ao invés de clicar em "Limpar cache", clique em "Limpar dados". Isso apagará todos os dados e configurações do Google Play.

Em seguida, abra o "Google Play" e o seu problema estará resolvido.

4. Reconecte a conta do Google

Em algumas ocasiões, remover e reconectar a sua conta do Google também pode resolver o problema de funcionamento do Google Play. Para fazer isso, siga as instruções abaixo.

Passo 1 - Acesse "Configurações" e a seguir "Contas".

Passo 2 - Após abrir essa opção, selecione "Google". Agora é possível ver a sua ID do Gmail listada. Clique nela.

Passo 3 - Agora clique no ícone de três pontos no canto superior direito ou na opção "mais". Aqui está a opção "Remover conta". Selecione-a para remover a conta do Google do seu celular.

Agora, tente abrir o Google Play novamente. Isso deve funcionar e agora insira a sua ID e senha do Google novamente para continuar. Se o app ainda não estiver funcionando, passe para a próxima alternativa.

5. Reinstale a versão mais atual do Google Play

Não é possível desinstalar completamente o Google Play do seu dispositivo Android. Mas desabilitar e reinstalar a versão mais atual pode resolver a falha no funcionamento do Google Play. Para isso, siga o guia abaixo.

Passo 1 - Antes de tudo, acesse "Configurações" e a seguir "Segurança". Localize o item "Administração do dispositivo" aqui.

Passo 2 - Após clicar nessa opção, você encontrará o "Gerenciador do Android". Desative essa opção.

Passo 3 - Agora você pode desinstalar o serviço Google Play no gerenciador de aplicativos.

Passo 4 - Agora tente abrir qualquer app que necessite do Google Play para ser aberto e você será automaticamente direcionado para o guia de instalação do serviço Google Play. Agora instale a versão atual do serviço Google Play.

Após a instalação, seu problema poderá ter sido resolvido. Caso negativo, tente a próxima solução.

6. Limpeza do cache do Google Service Framework

Além do Google Play, também é importante cuidar do Google Service Framework. O cache e os dados desnecessários também devem ser removidos de lá. Siga os passos abaixo.

Passo 1 - Acesse as configurações e a seguir clique em "Gerenciador de Aplicativos".

Passo 2 - Aqui você encontrará o "Google Service Framework". Abra-o.

Passo 3 - Agora, clique em "Limpar cache". E pronto.

Agora tente abrir o Google Play novamente. Isso pode solucionar o problema de funcionamento do Google Play. Caso negativo, tente a próxima alternativa.

7. Desabilite o VPN

O VPN é um serviço que acessa todas as mídias que estão fora da sua localização geográfica. Também é usado para instalar um app específico de um país em outro país. Mas ele pode causar falhas no Google Play. Então, recomenda-se tentar desabilitar o VPN.

Passo 1 - Acesse as configurações do seu dispositivo.

Passo 2 - Abaixo de "Redes", clique em "Mais".

Passo 3 - Aqui você encontra o item "VPN". Toque nele para desativá-lo.

Agora tente novamente abrir o Google Play. Isso deve resolver o seu problema por enquanto. Caso negativo, confira a próxima solução.

8. Fechamento forçado do Google Play

O Google Play deve ser reiniciado assim como o seu PC. Essa é uma dica muito útil e usual para solucionar a falha do Google Play no seu dispositivo Android. Para fazê-lo, siga os passos abaixo.

Passo 1 - Acesse as configurações e o "Gerenciador de Aplicativos".

Passo 2 - Localize o “Google Play” e clique nele.

Passo 3 - Clique em "Desligamento Forçado". Isso permite que o Google Play seja fechado.

Agora, tente abrir o Google Play novamente e desta vez ele será reiniciado e funcionará adequadamente. Caso isso não ocorra, tente a próxima solução.

9. Tente uma reinicialização flexível do seu dispositivo

Essa é uma solução simples que removerá todos os arquivos temporários desnecessários e fechará os apps recentes do seu dispositivo, deixando-o limpo. Basta reiniciar o seu dispositivo. Nenhuma informação será deletada.

Passo 1 - Pressione e segure o botão "Liga/Desliga" do seu dispositivo.

Passo 2 - Clique na opção "Reiniciar". O seu dispositivo será reiniciado em alguns instantes.

Após a reinicialização, tente abrir o Google Play novamente e dessa vez tudo dará certo. Caso o app não abra, tente o último método que consiste na reinicialização forçada do seu Android.

10. Restaure seu dispositivo

Caso você tenha executado todos os métodos acima e o Google Play ainda apresentar falha, essa é a única alternativa que resta. Esse método deleta todos os dados do seu dispositivo. Então faça um backup antes. Siga as instruções abaixo.

Passo 1 - Acesse as configurações e localize a opção "backup e restaurar".

Passo 2 - Clique nela. E a seguir clique na opção "Configurações de Fábrica".

Passo 3 - Agora confirme a sua ação e toque em "Restaurar dispositivo".

A restauração completa do seu dispositivo levará algum tempo. Após o término da restauração, inicie o Google Play e configure como um novo dispositivo.

Os métodos acima são os 11 melhores entre todas as soluções possíveis para o não funcionamento com wifi ou para falha do Google Play. Experimente-os para ficar livre desse problema.