Problemas mais comuns do Facebook Messenger

Introdução: Acerca do Facebook Messenger

O Facebook Messenger é a adição mais recente aos smartphones. Agora as pessoas podem enviar mensagens independentes da aplicação do Facebook ou do site Facebook. Pode enviar mensagens, fotos, vídeos para as pessoas nos seus contactos utilizando o Facebook Messenger. No entanto, alguns utilizadores estão a experienciar alguns problemas no Facebook Messenger. Aqui estão os três principais problemas do Facebook Messenger que os utilizadores se deparam com a aplicação do Facebook Messenger.

1. Os utilizadores não conseguem ver as mensagens enviadas por outras pessoas.

2. Os utilizadores não são capazes de enviar e receber mensagens.

3. O maior problema enfrentado pelos utilizadores é que o Facebook Messenger não funciona, ou crasha ou congela frequentemente.

No entanto, estes problemas têm solução. Não está muito relacionada com a aplicação do Facebook.

Problema nº 1: Não conseguir ver mensagens no Facebook Messenger

Este é um dos problemas mais comuns que a maior parte dos utilizadores tem enfrentado ao utilizar o Facebook Messenger. Pode não ser capaz de ver nenhuma das mensagens ou as novas mensagens se tiver este problema. No entanto, antes de tentar procurar a solução para este problema certifique-se que a aplicação consegue aceder à internet. Nalguns casos, pode ser um problema de conectividade. Se Se mesmo com uma boa conexão, a app tiver este problema, então precisa limpar a cache do Facebook Messenger.

A seguir estão os passos que pode utilizar para limpar a cache do Facebook Messenger:

Passo 1. Certifique-se de Facebook Messenger não está a ser executado em segundo plano. Se estiver, feche-o, pois irá estar sempre verificar se há novas atualizações e a adicionar novas caches.

Passo 2. Agora vá até as definições e vá para o gestor de aplicações.

Passo 3.No gestor da aplicação faça scroll down para o Gestor de Facebook e abra-o. O próximo ecrã irá mostrar várias informações da aplicação Facebook Messenger. Irá mostrar o tamanho da aplicação e a quantidade os dados armazenados pelo Facebook Messenger.

Passo 4. Vá para baixo, e verá uma opção chamada Limpar Cache. Basta tocar nela. Para além disto, toque em limpar dados.

Agora, a aplicação será forçado a transferir novos dados. Pode utilizar aplicações de terceiros como o Android Assistant, que limpa a cache automaticamente e regularmente.

Problema nº 2: Não conseguir enviar ou receber mensagens no Facebook Messenger

Geralmente, este é um problema temporário do Facebook Messenger. Quer se trate da conectividade da Internet, ou algum erro temporário. No entanto, certifique-se que os outros utilizadores não o bloquearam devido a spam por causa de estar a enviar mensagens constantemente, e se mesmo sem ter sido bloqueado continua a ter este problema.

Depois, pode executar estes passos.

Passo 1. Considere verificar a sua conectividade com a Internet. Verifique se uma outra aplicação é capaz de aceder à Internet ou não.

Passo 2. Considere reiniciar o smartphone, que pode ser desligado ao pressionar longamente no botão de ligar ou noutra conforme for o seu modelo.

Passo 3. Se o passo acima não funcionou, então limpar a cache e os dados, ao ir para o gestor de aplicações. Basta tocar em Limpar cache e Limpar dados conforme foi mencionado no método acima. Isto poderá resolver o seu problema.

Se mesmo com estes passos, a aplicação não está a funcionar, considere ir ao site Facebook e comunicar um bug ou problema. Este pode ser um problema técnico do site do Facebook pois o Facebook Messenger ainda é uma nova aplicação, e está constantemente a ser atualizada.

Problema nº 3: O Facebook Messenger não está a funcionar

Pode haver muitos motivos porque o Facebook Messenger não está a funcionar. Quer o software tenha sido corrompido por um vírus ou outra coisa, ou necessite uma atualização. Geralmente, este é um problema ao nível do software, que só pode ser tratado através da atualização mais recente do software. Como o Facebook Messenger é uma aplicação nova, o Facebook ainda está a trabalhar nele, a torná-lo mais estável, e a melhorá-lo.

Aqui estão alguns passos que podem ajudá-lo a solucionar o seu problema.

Passo 1.Vá ao Android Market e vá para o menu tocando no canto superior esquerdo.

Passo 2. Agora vá para a Minha app e procure o Facebook Messenger.

Passo 3.No ecrã seguinte, vai encontrar a opção de atualização, caso o software do seu telemóvel não estiver atualizado.

Passo 4. No caso de o software estar atualizado e continuar a não funcionar, toque então em desinstalar. Isto irá desinstalar o software do seu telemóvel.

Passo 5.Agora, instale-o novamente a partir de Android Market.

Utilize estes passos noutros dispositivos. Isto irá solucionar o problema na maior parte das vezes. No caso de não funcionar, relate este problema ao Facebook. No futuro, mantenha a aplicação do Facebook Messenger atualizada e certifique-se de que o seu sistema operacional também está atualizado. Isto fará com que as novas atualizações de software funcionem sem problemas no seu telemóvel.

O Facebook Messenger é uma aplicação independente do Facebook, que ajuda a enviar e receber mensagens através do Facebook. Ela ajuda a evitar a estar sempre a iniciar sessão no Facebook ou na aplicação do Facebook, e a manter o contacto com os seus amigos sempre e em qualquer lugar. As mensagens dos seus amigos aparecem diretamente no ecrã, e por isso se tiver uma conexão de internet, pode conversar com os seus amigos e familiares através do Facebook tão facilmente como o faz através de aplicações de mensagens como WhatsApp.

No entanto, a aplicação do Facebook Messenger ainda não é perfeita e enquanto a equipa de desenvolvimento do Facebook está a trabalhar nela, só lhe irá fazer bem verificar estes passos. Se os passos acima não funcionarem corretamente, então deverá ir para o Facebook, e comunicar-lhes este problema. Isto irá ajudá-los a melhorar a aplicação.