Samsung Kies não está funcionando? Aqui estão todas as soluções que você precisa!

Parte 1: Samsung Kies travou e não conecta

O problema mais comum enfrentado pelos usuários da Samsung é que, mesmo depois de fazer uma conexão com o sistema, o Kies continua recusando e não reconhece o dispositivo. O erro de falta de conexão do Samsung Kies agora se tornou uma tradição, pois simplesmente não funciona, não importa quantas vezes você tente fazê-lo funcionar. Este problema de conexão pode ser devido a uma falha de USB ou, provavelmente, a uma atualização incorreta ou software incompatível.

Solução: Isso se deve basicamente ao fato de que às vezes o Kies não detecta o seu dispositivo. Para resolver este problema, tudo o que você precisa fazer é abrir o Kies e tocar no botão “Solucionar Erro de Conexão” (Fix Connection Error). Em seguida, pode ser que você seja solicitado a remover o USB para continuar o processo de solução de problemas. Além disso, continue seguindo as instruções mencionadas na tela e, por fim, execute o assistente de solução de problemas. E isso deve resolver seu problema de conexão.

Parte 2: Samsung Kies Alerta de Dispositivo não Compatível

Aqui, em primeiro lugar, é importante saber que os modelos suportados pelo Kies 2.6 são os dispositivos com sistema operacional Android inferior a 4.3, e para ser compatível com o Kies 3.0 é necessário ter um dispositivo com sistema operacional Android 4.3 ou superior. Você também pode instalar o Kies 2.6 e o Kies 3 no mesmo computador e, sempre que houver uma conexão entre os dispositivos móveis não suportados, um pop-up aparecerá na tela para informá-lo que deve usar a versão correta do Kies. Além disso, você também pode receber este alerta de dispositivo não compatível se fizer uma atualização incorreta. Portanto, antes de tomar medidas para resolver este problema, você deve se certificar de que está usando a versão correta do Kies que é compatível com o seu aparelho.

Solução: Em primeiro lugar, verifique qual versão do Kies você está usando e veja se ela é compatível com o modelo do seu telefone. Conforme mencionado na descrição acima, diferentes versões do Kies suportam diferentes modelos. Em segundo lugar, se for a versão correta e o sistema ainda estiver enviando erros, você tem a opção de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, o que, infelizmente, não é útil para a solução de problemas do Samsung Kies. Mas você não precisa se preocupar, pois sugerimos que você use o kit de ferramentas Dr.Fone, que é uma alternativa incrível ao Samsung Kies para fazer backup e restaurar os dados em quase todas as versões do Android.

Parte 3: Samsung Kies não instala

Somando-se aos vários problemas do Kies, há este, que não permite que você nem mesmo o inicie, quanto mais que funcione corretamente no futuro. Pode haver vários motivos para esse problema, também. Caso você tenha uma versão corrompida do instalador do Kies, esse pode ser o motivo da falha de instalação. Além disso, também há a possibilidade de que seu software antivírus esteja restringindo a instalação por motivos de segurança. Por último, se você tiver um problema de rede ou uma versão antiga do sistema operacional, esse erro também pode acontecer.

Solução: Para resolver esse caso, primeiro certifique-se de ter uma conexão de internet rápida, pois sem ela a instalação não poderá ser iniciada. Se esse não for o motivo, então sugerimos que você vá até Configurações e verifique as restrições de antivírus que podem ser a causa por trás desse erro. Se tudo isso não funcionar, a última opção é verificar os requisitos de sistema do Samsung Kies e combiná-los com o seu dispositivo.

Parte 4: O Samsung Kies não consegue sincronizar corretamente

Um dos recursos do Kies é sincronizar sua agenda, lista de contatos e outros arquivos. No entanto, às vezes, ele não consegue fazer isso e mostra uma mensagem de erro como “Ocorreu um erro durante a preparação para sincronizar” (an error has occurred while preparing to sync) ou “erro desconhecido” (unknown error). Este problema pode persistir em qualquer versão ou modelo.

Solução: Neste caso, se você estiver recebendo um erro de sincronização em seu dispositivo, sugerimos que verifique as preferências. Para fazer isso, basta ir em “Ferramentas” (Tools), depois em “Preferências” (Preferences) e, finalmente, em “Dispositivo” (Device) e verificar se todas as opções em “Inicializar Log do Sistema” (Initialize System Log) estão marcadas.

E se você continuar recebendo o mesmo erro novamente, então provavelmente seu sistema é o culpado. Para resolver isso, você terá que navegar até o painel de controle que leva aos programas, vá para Painel de controle > Programas > Programas Padrão > Definir os Programas Padrão e clique em “Outlook”. Faça esta sua opção padrão e defina essas alterações. Isso resolverá o problema e você poderá sincronizar facilmente seus dados e informações sem dificuldades.

Obs.: Na pior das hipóteses, todas essas operações de solução de problemas podem falhar em fornecer quaisquer resultados, portanto, pode ser que você não consiga usar o software. Nesse caso, você pode baixar e usar uma alternativa muito melhor, por exemplo, o kit de ferramentas Dr.Fone, caso não consiga resolver o problema do Samsung Kies não funcionar.