Dicas para solucionar problemas do Touch ID que não está funcionando

Parte 1: Razões comuns para o Touch ID não funcionar

Não configurado: O motivo mais comum pelo qual o Touch ID pode não funcionar é que você ainda precisa configurar sua impressão digital com o dispositivo. Para fazer isso, vá para as configurações do seu dispositivo e selecione Touch ID e senha. Em seguida, siga as instruções para registrar sua impressão digital.

Botão inicial sujo ou danificado: Se o botão inicial estiver sujo ou danificado, ele pode não conseguir detectar sua impressão digital corretamente. Limpe o botão inicial ou substitua ele, se necessário.

Problemas de software: Às vezes, problemas de software podem fazer com que o Touch ID pare de funcionar. Tente reiniciar o dispositivo e veja se isso resolve o problema.

Posicionamento ruim: Ao colocar o dedo no sensor do Touch ID, certifique-se de colocar corretamente. Se você não estiver colocando o dedo corretamente, o sensor pode não ser capaz de detectá-lo.

Interferência do protetor de tela: Se você usar um protetor de tela, ele poderá interferir no sensor Touch ID. Tente remover o protetor de tela e veja se isso resolve o problema.

Parte 2: Como consertar Touch ID que não está funcionando?

Limpe e seque o sensor Touch ID

Talvez haja alguma sujeira no sensor do Touch ID, isto pode atrapalhar a sensibilidade do sensor. Então, você pode tentar limpá-lo primeiro.

• Comece desligando o dispositivo e desconecte todos os cabos ou acessórios.
• Use um pano sem fiapos para limpar o sensor do Touch ID. Certifique-se de que está limpando apenas o sensor e não a área ao redor.
• Se restar algum detrito, tente usar uma escova de dentes de cerdas macias para remover os detritos remanescentes do sensor Touch ID com cuidado.
• Use um pano limpo e seco para secar o sensor. Certifique-se de não deixar nenhuma umidade.
• Ligue o dispositivo e teste o sensor Touch ID para ver se funciona corretamente.

Atualize a versão do iOS

Se o método acima não corrigir o problema do Touch ID, você precisará atualizar para a versão mais recente do iOS. E a Apple fornecerá uma solução oficial com garantia para problemas de software. Para fazer isso:

• Conecte seu iPhone a uma fonte de alimentação e verifique se ele está conectado a uma rede Wi-Fi.
• Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral.
• Toque em Atualização de software.
• Uma mensagem será exibida se uma atualização estiver disponível, solicitando que você atualize.
• Toque em Baixar e instalar.
• Digite sua senha, se solicitado.
• Concorde com os termos e condições.
• Toque em Instalar Agora.
• Aguarde a atualização baixar e instalar.
• Quando a atualização terminar, seu iPhone será reiniciado e você poderá começar a usar a nova versão.

Redefina as configurações

Se você deseja redefinir as configurações do seu iPhone para corrigir a impressão digital do iPhone que não está funcionando, existem algumas maneiras de fazer isso. Primeiro, você pode redefinir as configurações para os padrões de fábrica.

Como alternativa, você pode redefinir suas configurações para um estado anterior se precisar restaurar algumas das alterações feitas no iPhone. Em ambos os casos, o processo é relativamente simples e pode ser feito em apenas alguns passos.

• Vá para o aplicativo Configurações no seu iPhone.
• Selecione Geral, role para baixo e selecione redefinir.
• Toque na opção Redefinir que deseja usar. Você pode redefinir todas as configurações, apagar todo o conteúdo e configurações, redefinir as configurações de rede, redefinir o dicionário do teclado ou redefinir o layout da tela inicial.

• Digite sua senha se for solicitado.
• Confirme a redefinição tocando na opção para confirmar a redefinição.
• Aguarde a conclusão do processo de redefinição. Pode ser necessário reiniciar o iPhone após a conclusão da redefinição.

Apague o Touch ID

Talvez suas configurações de Touch ID encontrem alguns problemas desconhecidos. Tente apagar o Touch ID. E esse recurso não vai incomodá-lo. Vamos ver se resolve o problema:

• Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
• Toque em Touch ID e senha.
• Digite sua senha, se solicitado.
• Toque em "Impressões digitais" e selecione a impressão digital que deseja excluir.
• Toque no círculo vermelho à esquerda da impressão digital que deseja excluir.
• Toque em Excluir impressão digital quando solicitado.

• Repita os passos para quaisquer outras impressões digitais que deseja excluir.
• Quando terminar, toque em Concluído no canto superior direito.
• Reinicie o iPhone pressionando e segurando o botão liga/desliga até ver a opção "deslize para desligar".
• Deslize o controle deslizante de desligamento para a direita.
• Depois que o iPhone desligar, pressione o botão liga/desliga até ver o logotipo da Apple.
• Quando o dispositivo for reiniciado, abra o aplicativo Configurações novamente e toque em Touch ID e senha.
• Adicione uma impressão digital e siga as instruções na tela para adicionar uma nova impressão digital.
• Depois de adicionar a nova impressão digital, tente usá-la para desbloquear o dispositivo.

Digitalize sua impressão digital corretamente

Certifique-se de digitalizar seu dedo corretamente. Para funcionar corretamente, você deve colocar o dedo no sensor conforme nossas instruções. As dicas a seguir podem ser úteis ao fazer isso:

• Certifique-se de que seu dedo esteja limpo e seco antes de tentar digitalizá-lo.
• Coloque o dedo no escâner de impressão digital até que ele esteja dentro.
• Pressione o dedo contra o escâner até que o mesmo possa ler sua impressão digital.
• Certifique-se de que o escâner esteja alinhado corretamente com o dedo para que toda a impressão digital possa ser lida.
• Mantenha o dedo firme até que a digitalização seja concluída.
• Assim que a digitalização for concluída, o escâner fornecerá uma indicação se a impressão digital foi lida com sucesso.
• Se a impressão digital não foi lida com sucesso, tente novamente desde o início.
• Se o problema persistir, entre em contato com um técnico para obter ajuda.

Dica bônus: O melhor programa para desbloquear o Touch ID

Dr.Fone - System Repair

O Dr.Fone - System Repair é um software de reparação de celulares da Wondershare. Ele oferece uma variedade de recursos para usuários que sofrem de problemas como travamentos de tela, sistema bugado, tela preta ou tela branca.

Seguro e protegido

O Dr.Fone - System Repair também pode desbloquear o Touch ID se a impressão digital do iPhone não estiver funcionando. Se o Touch ID estiver com defeito ou não estiver funcionando corretamente, o Dr.Fone pode ajudar a desbloqueá-lo restaurando o dispositivo para suas configurações originais. Veja como fazer:

Passo 1: Abra o Dr.Fone e selecione a opção "Reparação do sistema" na tela inicial.

Passo 2: Selecione "iOS" para reparar os problemas do sistema no iPhone.

Passo 3: Clique em "Reparo de iOS" para prosseguir com o reparo.

Passo 4: Escolha "Reparar agora" para iniciar o processo de recuperação, mesmo que o problema do sistema iOS não esteja listado.

Passo 5: Selecione "Reparo padrão" para reparar o dispositivo iOS enquanto mantém os dados seguros.

Passo 6: Conecte o dispositivo ao computador via USB e digite a senha da tela de bloqueio. Toque na opção "Confiar" quando ela aparecer e clique em "Entrar no modo de recuperação" para prosseguir.

Passo 7: Siga as instruções na tela, dependendo do modelo, para colocar o dispositivo no modo de recuperação.

Passo 8: Quando o dispositivo estiver no modo de recuperação, o programa irá detectar ele automaticamente.

Passo 9: A janela a seguir mostrará uma lista de diferentes firmwares do iOS que estão disponíveis para instalação no dispositivo. Clique em "Download" para iniciar o processo.

Passo 10: O firmware do iOS começará a ser baixado e exibido na barra de progresso.

Passo 11: Assim que baixar, a plataforma verificará o firmware para evitar problemas.

Passo 12: Clique em "Reparar agora" para iniciar o processo de recuperação do sistema iOS.

Passo 13: O progresso do reparo será exibido na barra de progresso. Depois de concluído, uma janela mostrará a conclusão bem-sucedida do processo. Clique em "Concluir" para encerrar a execução.

Seguro e protegido

Conclusão:

Quando o Touch ID não está funcionando, a experiência com o dispositivo torna-se frustrante. Felizmente, você pode executar alguns passos simples de solução de problemas para que seu Touch ID volte a funcionar. Para corrigir, tente limpar e secar o sensor Touch ID, atualizar a versão do iOS, redefinir as configurações ou apagar o Touch ID.

Você também pode usar o Dr.Fone - System Repair da Wondershare para desbloquear com segurança o Touch ID no seu iPhone. Com essas dicas de solução de problemas, você poderá fazer seu Touch ID funcionar novamente.

Seguro e protegido