20 Melhores Soluções para Corrigir Todos os Problemas do WhatsApp

Parte 1. Problemas de Instalação do WhatsApp

1. ● Dispositivo não compatível

Podem existir vários motivos para não ser possível instalar o WhatsApp no seu telefone. Se o telefone tem uma versão mais antiga do iOS ou Android, é provável que o WhatsApp já não suporte esse sistema operacional. Por exemplo, dispositivos com Android 2.2 (e versões anteriores) não são suportados.

Acesse as Configurações do telefone > Sobre o Telefone, e verifique se a versão do sistema operacional é suportada pelo WhatsApp.

2. Armazenamento insuficiente

Por vezes os usuários não conseguem instalar o WhatsApp no computador devido à falta de armazenamento. Em primeiro lugar, certifique-se de ter uma conexão de rede confiável ao baixar o WhatsApp da Play Store ou da App Store. No entanto, se você não tiver armazenamento suficiente no telefone, o aplicativo não irá funcionar normalmente. Vá para Configurações > Armazenamento. A partir daqui, você pode gerenciar o seus conteúdos e liberar espaço para o WhatsApp.

3. Não é possível conectar à App Store/Play Store

Não conseguir conectar à Play Store ou App Store é um problema comum. Muitos usuários não conseguem instalar o WhatsApp por causa disso. Para corrigir problemas do WhatsApp relacionados à instalação, você sempre pode optar por baixá-lo a partir do site oficial, aqui. No entanto, você precisa permitir a instalação de aplicativos de fontes desconhecidas. Vá para Configurações > Segurança e habilite a opção de "Fontes desconhecidas".

4. Não é possível obter o código de ativação

Ao configurar o WhatsApp no seu telefone, você precisa inserir um código de segurança. A maioria dos usuários não altera o código do país ao inserir o número. Certifique-se de inserir os dígitos corretos. Se mesmo assim não receber nenhuma mensagem com um código, toque na opção "Ligue para mim". Você receberá uma chamada do servidor WhatsApp, e o número será recuperado e verificado rapidamente.

Parte 2. Problemas de Conectividade do WhatsApp

1. Aplicativo incompatível

Depois de resolver os problemas relacionados à instalação, vamos aprender como corrigir os problemas do WhatsApp relacionados à conectividade. Na maioria das vezes, os usuários não conseguem se conectar ao WhatsApp porque estão usando uma versão mais antiga do aplicativo. Para resolver isso, basta abrir a Play Store no telefone e pesquisar por WhatsApp. Agora, toque no botão "Atualizar" e aguarde um pouco. Depois de instalar a atualização, inicie o aplicativo novamente.

2. Dados de cache

Um dos motivos para não conseguir se conectar ao WhatsApp pode ser a abundância de dados de cache. Você deve criar o hábito de limpar os dados de cache do seu aplicativo de vez em quando. Para fazer isso, vá para Configurações > Apps > WhatsApp > Limpar Cache. Agora, reinicie o WhatsApp e tente conectar novamente.

3. Fraca conexão de rede

Se você não tiver uma conexão de dados confiável, continuará tendo o problema de conectividade do WhatsApp. Uma das maneiras mais fáceis de solucionar esse problema é garantir uma conexão estável. Vá para as configurações de rede do seu telefone e certifique-se de que o modo avião está desligado. Além disso, se a conexão Wi-Fi não for estável, ative os "Dados Móveis".

4. WhatsApp não responde

Embora o WhatsApp tenha passado por várias atualizações para resolver esse problema, os usuários ainda o enfrentam de vez em quando. Se você abriu vários aplicativos em seu telefone, é provável que receba uma mensagem pop-up como esta. Basta tocar no botão "Ok".

Agora, abra o gerenciador de tarefas e feche manualmente todos os aplicativos. Tente iniciar o WhatsApp novamente. Se esse problema permanecer, basta reinstalar o aplicativo.

Parte 3. Problemas de Contato do WhatsApp

1. Não consigo ver os contatos

Se mesmo depois de instalar o WhatsApp você não conseguir ver os contatos, não se preocupe. Esse problema pode ser facilmente resolvido. Há momentos em que o WhatsApp não exibe contatos relevantes. Vá no WhatsApp > Configurações > Contatos > e habilite a opção "Mostrar todos os contatos".

2. Não consigo ver um contato recém-adicionado

Se você adicionou recentemente um novo contato à sua lista e deseja acessá-lo no WhatsApp, será necessário "Atualizar" sua conta. Como o WhatsApp demora um pouco para ser atualizado automaticamente, talvez seja necessário fazer isso manualmente para corrigir essa anomalia. Basta tocar na seção "Opções" e selecionar "Atualizar". Aguarde um pouco e procure o contato novamente.

3. Contatos duplicados

Se você tiver contatos duplicados na lista do WhatsApp, não se preocupe. Você não é o único. No entanto, para resolver esse problema, talvez você precise gastar algum tempo. Vá para os contatos do seu telefone e livre-se manualmente dos contatos duplicados. Além disso, você pode visitar as Opções e mesclar/juntar dois ou mais contatos em um só. Também pode obter a ajuda de um aplicativo de terceiros para fazer isso.

4. Como adicionar contatos internacionais

Para adicionar contatos internacionais ao WhatsApp, você terá que incluir o código do país correto, mesmo que o seu número atual use o mesmo código. A outra pessoa também deve fazer o mesmo com o seu número.

5. Como bloquear contatos

Para bloquear um número por qualquer motivo, você precisa navegar até à conversa com o contato que deseja bloquear. Toque nos três botões, toque em "Mais" e depois toque em "Bloquear".

Parte 4. Problemas de Conversa do WhatsApp

1. Não consigo pesquisar palavras nas conversas

O WhatsApp permite que os usuários pesquisem palavras específicas nas conversas. Isso ajuda a localizar algo específico muito facilmente. No entanto, se você não conseguir pesquisar por palavras nas conversas, saiba que esse problema pode ser resolvido rapidamente. Observa-se também que essa anomalia ocorre principalmente em dispositivos iOS. Para resolver isso, vá em Ajustes > Geral > Spotlight e ative a opção "WhatsApp" em Resultados da Busca.

2. Não consigo reproduzir vídeos no WhatsApp

O WhatsApp permite enviar vídeos e outros arquivos de mídia. No entanto, é dependente de aplicativos de terceiros para abrir esses arquivos. Por exemplo, se você não conseguir abrir fotos ou vídeos no seu telefone, é possível que haja um problema com o Google Fotos. Se você não consegue reproduzir vídeos no WhatsApp, visite a Play Store e atualize o aplicativo "Google Fotos". Vá para as configurações da Play Store e certifique-se que a opção de atualização automática de aplicativos está ativada.

3. Não é possível carregar o Maps no WhatsApp

O WhatsApp também permite que os usuários compartilhem a localização com os amigos. No entanto, se você tiver uma versão mais antiga do Google Maps, talvez não consiga abrir a localização. Uma das soluções mais fáceis para esse problema é simplesmente atualizar o aplicativo "Maps", através da Play Store.

4. Não é possível desativar os recibos de leitura

O WhatsApp também permite saber se uma mensagem foi lida ou não, exibindo uma marca dupla de seleção azul, abaixo da mensagem. Embora seja conveniente, para alguns também pode ser bastante frustrante. Felizmente, você pode desativar esse recurso muito facilmente. Porém, depois de desativar o recurso de confirmação de leitura, você não poderá ver se outras pessoas também leram suas mensagens. Para fazer isso, vá em Configurações > Contas > Privacidade e desative o recurso Recibos de Leitura.

5. Não é possível desativar o "Visto pela última vez"

Assim como o recibo de leitura, muitos usuários não querem que outras pessoas saibam sobre a última vez em que estiveram online ou acessaram o WhatsApp. Você também pode manter sua "última visualização" privada. Basta ir nas Configurações > Conta > Privacidade e tocar em Visto pela última vez. A partir daqui, você pode definir o que desejar.

6. Não é possível baixar o conteúdo de mídia

Se o seu amigo enviou um arquivo de mídia para você no WhatsApp e você não consegue baixá-lo, isso significa que há um problema com sua conectividade. Certifique-se de ter habilitado a opção de download automático de mídia também nos dados móveis. Na maioria das vezes, o download é ativado apenas para rede wi-fi. Vá para Configurações > Uso de Dados e faça as seleções relevantes.

7. Como impedir que as pessoas saibam que você leu as mensagens

As versões mais recentes do WhatsApp permitem desativar as confirmações de leitura. Para fazer isso, vá para Configurações > Conta > Privacidade > Recibos de Leitura. Observe que funciona nos dois sentidos: você também não saberá quem leu suas mensagens.

8. Não consigo fazer chamadas de voz/vídeo

Com o WhatsApp, você também pode fazer chamadas de voz e vídeo. Basta abrir a conversa e tocar no ícone do telefone, localizado na parte superior. A partir daqui, você pode selecionar a opção de fazer uma chamada de voz ou de vídeo.

Se tiver problemas com isso, é provável que você ou seu contato não tenha uma conexão estável com a Internet. Se houver um problema com o WhatsApp, você pode reiniciá-lo ou atualizá-lo rapidamente.

9. Como excluo minha conta do WhatsApp?

Observe que excluir sua conta do WhatsApp e excluir o aplicativo do WhatsApp são duas coisas diferentes. Para excluir o aplicativo, basta desinstalá-lo em Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Desinstalar. Para excluir totalmente sua conta, vá para WhatsApp > Menu > Configurações > Conta > Excluir minha Conta.

Parte 5. Problemas de Backup? Melhor Alternativa para Fazer Backup do WhatsApp: Dr.Fone - Transferência do WhatsApp

Se você estiver mudando de um dispositivo para outro, sempre poderá fazer backup dos dados do WhatsApp para o Google Drive ou iCloud. Se você não puder fazer isso, significa que tem uma conexão de rede instável ou falta de espaço livre na nuvem. Além disso, observe que o iCloud e o Google Drive são plataformas de armazenamento de sistemas operacionais diferentes. Se você mudar de um Android para um iPhone, o novo iPhone só pode restaurar o WhatsApp a partir de um backup no iCloud, e não no Google Drive. Isso também acontece quando você muda de um iPhone para um Android. O que fazer?

A maneira melhor e mais eficiente é usar uma ferramenta especializada, o Dr.Fone - Transferência do WhatsApp. Este programa fornece uma solução de poucos cliques para fazer backup e restaurar o WhatsApp do Android para o iPhone ou do iPhone para o Android. Basta iniciar o Dr.Fone, conectar o telefone ao computador, fazer backup e restaurar os dados do WhatsApp.

Dr.Fone - Transferência do WhatsApp

Etapas Fáceis para Fazer Backup e Restaurar o WhatsApp em Android e iPhone

• Um clique para fazer backup do WhatsApp do Android/iOS para o PC.
• Faça backup de outros aplicativos sociais em dispositivos iOS, como LINE, Kik, Viber e Wechat.
• Visualize e restaure qualquer item do backup do WhatsApp para um dispositivo.
• Exporte as mensagens desejadas do WhatsApp para o seu computador.

Disponível em: Windows Mac

Teste Grátis

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3.357.175 pessoas já baixaram

Siga estas etapas muito simples para transferir seus dados do WhatsApp entre dispositivos iPhone e Android.

Etapa 1 Inicie o Dr.Fone no seu computador e selecione Transferência do WhatsApp.

Etapa 2 Conecte os dispositivos iOS e Android ao computador usando cabos USB e espere até que o programa reconheça os dispositivos. Observe que você pode alternar o telefone de origem e destino clicando em "Inverter".

Etapa 3 Em seguida, clique em Transferir para transferir todos os dados do WhatsApp para o telefone de destino.

Esperamos que as soluções acima tenham sido muito úteis para qualquer problema que você possa enfrentar ao usar o WhatsApp.

Acreditamos que, depois de ler este post informativo, você consiga corrigir todos os problemas do WhatsApp. Experimente essas sugestões de especialistas para resolver todas as anomalias da forma mais rápida e fácil. Se, mesmo assim, você ainda está enfrentando algum problema, escreva um pouco mais sobre ele nos comentários abaixo.