Resolução para Comuns de Videoconferência do Facebook

Problema 1: Não sabe como instalar o plug-in de videochamadas para começar a conversar

Solução: é um processo simples. pode descarregar o plug-in e instalá-lo automaticamente a partir do Facebook ou doutros sites.  Depois de descarregar a instalação com sucesso, clique nela e abra-a para iniciar o processo de instalação. Clique em Concluir para terminar a instalação.

Problema 2: Não consegue efetuar ou receber chamadas

Solução: Este é o problema mais comum, especialmente quando está a utilizar a funcionalidade de videochamadas pela primeira vez. Vai ficar todo entusiasmado, e pensar que vai começar a efetuar videoconferências com os seus amigos imediatamente. Isto não irá acontecer quando não tem plugin de videochamadas do Facebook ou tem problemas com a sua webcam. Certifique-se de que o seu computador tem instalado o plugin de videochamadas de Facebook e que a sua webcam está instalada e corretamente configurado.

Problema 3: Está a receber mensagens de erro como “software temporariamente indisponível”

Solução: esta é uma mensagem de erro comum que as pessoas recebem quando tentam efetuar ou receber uma videochamada do Facebook. Mais uma vez, confirme se o seu computador ou desktop tem o plugin de videochamadas Facebook corretamente instalado. Se tiver, pode desinstalá-lo e reinstalá-lo para ver se resolve o problema.

Problema 4: Sempre que tenta efetuar uma chamada ou atender uma chamada, a chamada é desligada

Solução: Se a sua chamada está sempre a ser interrompida ou desligado de cada vez que efetua uma chamada ou atende uma chamada de um amigo, a primeira coisa a fazer é verificar a sua conexão com a internet. Verifique se o seu PC está conectado à internet. Este problema também pode ocorrer se sua conexão com a internet é lenta ou os seus pacotes de internet estão a ser consumidos.

Problema 5: Não há botão de videochamada

Solução: este também é um problema comum que necessita da resolução de problemas. Se o botão de chamada de vídeo não aparece, então um motivo possível para isto acontecer é o seu navegador. Verifique se o navegador que está a utilizar é compatível com o plugin do Facebook. Certifique-se de que está a utilizar os navegadores mais comuns, tais como o Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox ou Internet Explorer. Para além disto, certifique-se de que o navegador esta atualizado na sua versão mais recente.

Problema 6: Não consegue ver o seu amigo ou seu amigo é incapaz de vê-lo através da sua câmara web

Solução: Para corrigir esse problema, certifique-se que a webcam que está a utilizar está a funcionar devidamente. Pergunte também ao seu amigo se a sua webcam está a funcionar corretamente. Verifique se a sua webcam está a ser utilizada por outro programa. Programas como ferramentas de mensagens instantâneas podem interferir com as suas definições e configurações de webcam.

Problema 7: Como melhorar a qualidade das suas videochamadas do Facebook

Solução: verifique se possui uma webcam de alta qualidade, com um mais megapixéis. Para além disto, utilize a última versão do Mozilla, Internet Explorer, Google Chrome ou Safari. Pode fechar qualquer programa que não está a utilizar e cancelar qualquer transferência de ficheiros.

Problema 8: Os seu auricular/microfone não está a funcionar

Solução: verifique se o microfone e auricular estão conectados corretamente com as tomadas de PC. Verifique se o microfone está em silêncio e ative-o se estiver. Verifique se o software de som do computador está a funcionar corretamente. Também pode pedir ao seu amigo para verificar o seu microfone, auricular e computador.

Problema 9: Não sabe como desinstalar o plug-in de videochamadas do Facebook

Solução: Se o programa instalação de videochamadas Facebook não estiver a funcionar, precisa de a desinstalar e reinstalar. Para desinstalar, vá até iniciar, painel de controlo, programas, desinstalar programas e depois clique no programa de instalação e desinstale-o.

Problema 10: Está a receber uma mensagem de erro de que “o software que suporta as videochamadas está temporariamente indisponível”

Solução: para corrigir este erro tem que atualizar o seu software e o seu computador. Certifique-se de que está a utilizar no mínimo o equivalente a um processador Intel Core 2 GHz ou processador mais rápido que 1GB de RAM. Também pode verificar o seu navegador. Se estiver a utilizar uma rede de acesso telefónico, mude para uma banda larga de cerca de 500kbps a montante e a jusante

Acima estão algumas orientações comuns sobre como solucionar problemas comuns de conversação de vídeo do Facebook. Tentei identificar os problemas mais comuns e suas possíveis resoluções com orientações passo a passo. Há muitos outros problemas com que se pode deparar ao tentar efetuar ou receber uma chamada. Se estiver com dificuldades em resolver estes problemas basta contactar-nos. Nós certamente o iremos ajudá-lo a descobrir uma solução possível para o problema.