Chamada de vídeo no Messenger sem som (laptop e celular)? 5 maneiras de corrigir!

Parte 1: Por Que Não Há Som na Chamada de Vídeo do Facebook Messenger?

O Facebook Messenger tornou-se uma ferramenta popular de videochamada e comunicação, pois oferece recursos competitivos. Muitos usuários afirmam que o vídeo está bom, mas não há som durante as chamadas. O erro pode ser devido a um problema de aplicativo, microfone ou firmware. Você deve descartar todas as opções para resolver este problema. Os possíveis motivos podem ser:

1.1 Verifique Se o Som Está Silenciado no Dispositivo

O possível motivo pelo qual sua chamada de vídeo do messenger não tem som pode ser devido a um dispositivo silenciado. Todo mundo silencia seus dispositivos por algum motivo, resultando em nenhum som durante as chamadas de vídeo do messenger. A "opção de som" está disponível nos celulares no menu suspenso da barra de tarefas. 

Em dispositivos como laptops, a "opção de som" no controle de volume está localizada em um dos cantos inferiores. Ativar acidentalmente a opção de silenciar pode atrapalhar o som da chamada de vídeo no messenger.

Assim que você ativar o som do dispositivo, você notará que o som do seu Facebook Messenger está de volta.

1.2 Verifique Se o Som Está Silenciado no Navegador

Às vezes, o som do navegador é silenciado, o que resulta em falta de som no Facebook Messenger. Assim que você aumentar o som do navegador, o som do Facebook Messenger começará a funcionar. Para resolver esse problema, você pode tentar duas maneiras:

Passo 1: Enquanto estiver usando seu navegador, clique com o botão direito do mouse no "Ícone de volume" no canto inferior direito da área de trabalho

Passo 2: Clique em "Abrir Mixer de Volume".

Passo 3: Você notará o dispositivo e os aplicativos na tela.

Passo 4: Agora, encontre seu navegador e arraste o controle deslizante até o volume desejado.

OU

Passo 1: Abra seu Navegador

Passo 2: No canto superior direito do navegador, há três pontos, selecione-os.

Passo 3: Selecione "Configurações" e selecione "Privacidade e segurança".

Passo 4: Agora clique em "Configurações do site" e role para baixo para encontrar "Conteúdo"

Passo 5: No conteúdo, abra "Configurações de conteúdo adicionais"

Passo 6: Abra "Som"

Passo 7: Selecione "Os sites podem reproduzir som", se não estiver selecionado.

A partir daqui você pode ligar, desligar e gerenciar o som dos sites.

1.3 Verifique se o Som Está Silenciado no Aplicativo do Facebook

Às vezes, um pequeno problema nas configurações pode resultar em falta de som no vídeo do Facebook Messenger. Um desses motivos é que o som pode estar silenciado no seu aplicativo do Facebook. Sempre que o vídeo estiver sendo reproduzido, observe se há um símbolo "x" junto com a opção de volume. Marque a opção e ajuste o volume de acordo com sua escolha. Agora, verifique o som do Facebook Messenger e se ele está funcionando.

Esses podem ser o motivo pelo qual não há som nas videochamadas do Facebook Messenger. Esses foram os motivos mais comuns para esse erro; mesmo que você não consiga resolvê-lo usando essas possibilidades, aqui estão mais correções. Então, vamos verificá-las.

Parte 2: 5 Correções Para Ausência de Som na Videochamada do Facebook Messenger

Aqui estão algumas ótimas correções que podem resolver o problema de falta de som durante as chamadas de vídeo do messenger. O problema é muito frustrante, mas as correções discutidas aqui podem ajudá-lo a ter chamadas sem erros. Vamos dar uma olhada!

2.1 Forçar a Reinicialização do Seu Dispositivo

Reiniciar seu dispositivo e cortar a energia entre software e hardware resolve pequenas falhas em qualquer dispositivo. Esse processo pode resolver o problema, pois há muitos aplicativos em execução em segundo plano. Muitos desses processos podem atrapalhar o Messenger. Além disso, a reinicialização atualizará a memória do telefone e resolverá o problema.

Então, vamos ver como você pode forçar a reinicialização em vários dispositivos.

Para Usuários do Android:

Em primeiro lugar, você pode começar com um método padrão onde você tem que pressionar e segurar o "Botão Liga/Desliga" até ver opções como desligar e reiniciar na tela. Em seguida, selecione "Reiniciar" e aguarde o telefone reiniciar automaticamente.

Para forçar a reinicialização do dispositivo Android, você pode:

Selecione e não solte o "botão Liga/Desliga" por alguns segundos.

OU

Pressione e não solte a "tecla liga/desliga" e a "tecla diminuir volume" por alguns segundos

OU

Pressione o botão "Liga/Desliga" e "Aumentar volume" e não os solte por alguns segundos. 

Experimente estas combinações em vários telefones Android para forçar a reinicialização do dispositivo.

Para Usuários de iPhone:

Para forçar a reinicialização do iPhone (8, X, iPhone XS, iPhone XR ou qualquer iPhone 11, iPhone 12 ou iPhone 13), siga estes passos:

Passo 1: Pressione e solte rapidamente o botão "Aumentar volume".

Passo 2: Faça o mesmo com o botão "Diminuir volume" e pressione e segure o botão lateral

Passo 3: Assim que o logotipo da Apple aparecer, solte o botão.

Para Forçar a Reinicialização do iPhone 7:

Passo 1: Pressione e segure o botão "Diminuir volume" e o botão "Repousar/Despertar" simultaneamente.

Passo 2: Solte os botões assim que o logotipo da Apple aparecer.

iPhone 6s ou iPhone SE:

Passo 1: Pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" e o botão "Início" simultaneamente.

Passo 2: Solte os botões assim que o logotipo da Apple aparecer.

Para Windows:

Para forçar a reinicialização em um laptop Windows, você pode:

Passo 1: Pressione CTRL + Alt +Delete

Passo 2: Aparecerá um novo menu ou janela.

Passo 3: Selecione entre "Desligar" e "Reiniciar".

OU

Você pode localizar o botão Liga/Desliga do laptop e pressioná-lo até que o dispositivo seja desligado.

Para Mac:

Para forçar a reinicialização de qualquer mac, siga estes passos:

Passo 1: Descubra qual o "botão liga/desliga" no teclado do Mac

Passo 2: Segure por cerca de 10 segundos enquanto a tela é desligada.

OU

Experimente os comandos "Control + Option + Command + Ligar/Desligar". Este comando de teclado desligará o Mac.

Então, esses foram todos os métodos pelos quais você pode forçar a reinicialização do dispositivo no qual você está usando o Facebook Messenger. Além disso, o processo resolverá quaisquer falhas de hardware ou software para resolver a falta de som em uma chamada de vídeo do messenger.

2.2 Certifique-se De Que o Messenger Tem Permissão Para Usar o Microfone

Pode não haver voz em uma chamada de vídeo do messenger se determinadas permissões estiverem desativadas para o Messenger. Uma dessas permissões importantes é a "permissão de microfone". Se a permissão estiver desativada para o Messenger, não haverá som durante a chamada. Portanto, assim que você permitir que o Messenger use o microfone, o som da sua chamada de vídeo retornará.

Para permitir que o Messenger use um microfone. Tente os seguintes passos:

Para Usuários do Android:

Passo 1: Vá para "Ajustes"

Passo 2: Toque em "Aplicativo" e vá para "Facebook Messenger"

Passo 3: Vá para "Permissões" e "ative a opção Microfone".

Para Usuários do iOS:

Passo 1: Vá para "Ajustes"

Passo 2: Selecione "Privacidade" e clique na opção "Microfone".

Passo 3: Ative a alternância da opção "Messenger".

Para Windows:

Passo 1: Pressione "Windows + I"

Passo 2: Vá para a opção "Privacidade"

Passo 3: Escolha "Microfone" no menu à esquerda.

Passo 4: Ative a permissão para o "Aplicativo do Messenger usar o microfone"

Para Mac:

Passo 1: Escolha o menu "Apple"

Passo 2: Vá para "Preferências do Sistema" e clique em "Segurança e Privacidade"

Passo 3: Clique em "Privacidade"

Passo 4: Selecione "Microfone"

Passo 5: Selecione a caixa de seleção para dar a permissão de microfone à vários aplicativos.

2.3 Resetar o Messenger

Resetar o Messenger pode limpar dados e cache que dificultam as funções dos aplicativos. Qualquer problema, como falta de som no Facebook Messenger, será resolvido. Ele reseta todas as configurações para o padrão e corrige pequenas falhas no aplicativo.

Para resetar o messenger, tente os seguintes passos:

Para Usuários do Android:

Passo 1: Abra "Configurações"

Passo 2: Selecione "Aplicativos e notificações"

Passo 3: Toque em "Facebook Messenger"

Passo 4: Vá para "Armazenamento e cache"

Passo 5: Limpe "Cache e dados"

Passo 6: Reinicie seu dispositivo para começar do zero.

Se você é um usuário do iPhone, basta reinstalar o Messenger para limpar todos os dados nele.

2.4 Desinstale e Reinstale o Aplicativo

Às vezes, você pode ter baixado um aplicativo do Messenger corrompido no download inicial. Ou você só precisa de uma versão atualizada do aplicativo. Para resolver os dois problemas, desinstale e reinstale o Messenger. Depois de baixar a versão não corrompida e mais recente do aplicativo, o som estará de volta na videochamada.

Para fazer isso;

Android:

Passo 1: Abra a "Google Play Store" e pesquise Facebook Messenger

Passo 2: Toque em "Desinstalar aplicativo"

Passo 3: Agora, toque em "Instalar" para reinstalá-lo

iOS:

Passo 1: Selecione e segure o "Facebook Messenger"

Passo 2: Toque em "Remover aplicativo"

Passo 3: Em seguida, toque em "Excluir" para confirmar.

Passo 4: Você pode reinstalar o aplicativo na Apple Store.

Windows:

Passo 1: Vá para "Painel de Controle"

Passo 2: Selecione "Programas" e vá para "Programas e Recursos"

Passo 3: Clique com o botão direito do mouse em "Facebook Messenger", selecione "Desinstalar" e siga as instruções na tela.

Mac:

Selecione o aplicativo até ele balançar e, em seguida, toque em excluir (sinal de cruz) no aplicativo. Ele excluirá imediatamente o aplicativo do Facebook Messenger.

2.5 Verifique Se Há Um Dispositivo Bluetooth Conectado

Às vezes, você esquece que seu dispositivo está conectado a um fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth, o que pode ocasionar em falta de som no Messenger do dispositivo original. Assim que você desconectar este dispositivo Bluetooth do dispositivo em que está usando o Messenger, seu som voltará ao normal.

Para verificar se é esse o problema, você pode seguir estas etapas:

Usuários do Android:

Passo 1: Deslize para abrir a "Barra de menu de acesso rápido"

Passo 2: Verifique se o ícone "Bluetooth" está ativado

Passo 3: Desligue o Bluetooth tocando no ícone ou toque e segure nele para abrir as configurações avançadas.

Passo 4: Verifique se há uma possível conexão com qualquer dispositivo de áudio externo, desconecte se houver.

Usuários do iOS:

Passo 1: Verifique o ícone do Bluetooth na central de controle, se estiver destacado, significa que está ativado

Passo 2: Pressione e segure para verificar os dispositivos conectados

Passo 3: Desligue o Bluetooth para desconectá-lo de qualquer dispositivo de áudio externo.

Windows:

Passo 1: Abra o menu "Iniciar" através do "ícone do Windows" na tela inferior esquerda ou simplesmente pressione o "botão do Windows" no teclado.

Passo 2: Selecione "Configurações" e abra "Dispositivos"

Passo 3: Agora abra "Bluetooth e outros dispositivos".

Passo 4: Verifique o status do Bluetooth aqui.

Mac:

Passo 1: Clique no "ícone Bluetooth" na "Central de controle ou barra de Menu" ou selecione o menu Apple, vá para "Preferências do sistema" e clique em "Bluetooth"

Passo 2: Clique no botão para desativá-lo.

Conclusão

Você pode resolver os erros de som de chamadas do messenger tentando essas correções simples e eficazes. Mas, frequentemente, algumas pequenas falhas atrapalham e causam esse problema. Então, experimente todas as correções para fazer uma videochamada sem preocupações!