Erro 9, 3014, 3194: o iPad não pôde ser restaurado

Parte 1. O que podemos fazer após a ocorrência do erro 9/3014/3194

Embora esses erros possam ser frustrantes, eles são facilmente corrigíveis. Explore as próximas seções para descobrir como corrigir esses problemas por si mesmo, poupando o custo de uma visita à Apple Store.

Como corrigir o erro 9

O código de erro 9 do iPhone ou iPad é emitido pela Apple quando ocorrem problemas para estabelecer conexão entre os servidores da empresa e o dispositivo durante uma atualização ou restauração. Em outras palavras, seu iPad ou iPhone enfrenta dificuldades para se conectar aos servidores e concluir o processo de atualização ou restauração.

Também é possível ver a mesma mensagem de erro se o seu dispositivo iOS se desconectar do iTunes enquanto estiver passando pelo processo de atualização ou restauração. Em cenários parecidos, a mensagem de erro pode ser "O iPad não pôde ser restaurado, erro 4013, 4010 ou 4005", o que significa que as abordagens para resolver o problema são idênticas:

Solução 1: atualize o iTunes

No seu Mac, abra o iTunes, faça login com seu ID Apple e senha. Caso já esteja logado, clique em Menu Apple > Música > Verificar atualizações. Posteriormente, proceda com os passos para começar a atualização e espere alguns minutos até que o processo seja finalizado.

Caso o aplicativo esteja na versão mais recente, é provável que as "atualizações automáticas" estejam habilitadas. Você o encontrará acessando a aba de configurações da Apple Store.

Solução 2: Reinicialize seu iPhone

O erro 9 no iOS não necessariamente significa um problema de servidor; em algumas situações, reiniciar o dispositivo pode resolver o problema. Para realizar essa ação, mantenha pressionados os botões Diminuir Volume e Power por alguns segundos, soltando-os quando o controle deslizante de desligamento aparecer. Deslize o controle para desligar o iPhone/iPad e, após alguns segundos, pressione o botão Power para ligá-lo.

Solução 3: atualize iOS e MacOS

Para iOS: Acesse as “Configurações” do seu iPhone e clique em Geral > Atualização de Software. Deixe o dispositivo verificar se há atualizações disponíveis por alguns segundos. Se houver, selecione "Baixar e instalar" e espere pela finalização do processo.

Para MacOS: No menu Apple, selecione Preferências > Atualização de software e, caso exista alguma atualização disponível, clique em "Reiniciar agora." O processo de atualização deve ser finalizado em poucos minutos, dependendo do tamanho.

Observação: Para não precisar atualizar o sistema manualmente no futuro, habilite as "atualizações automáticas" nos seus dispositivos iOS. Ao receber atualizações da Apple, seu dispositivo realiza uma atualização automática seguida de reinicialização para disponibilizar os recursos mais recentes.

Como corrigir o erro 3014

Quando uma reinicialização do iPhone ou iPad dá errado, especialmente durante uma atualização, pode resultar no temido erro 3014, conhecido como tela branca da morte. De maneira simples, a Apple frequentemente atualiza o iOS. Se você tentar fazer uma segunda atualização dentro de uma ou duas semanas e ocorrer um problema, é provável que encontre o erro 3014. Não há razão para se alarmar, pois é possível corrigir esse erro chato ao implementar as soluções a seguir:

Solução 1: atualize o iTunes

A abordagem se aplica à maioria dos erros (9, 3014, 3194), e é fundamental verificar se o iTunes em todos os seus dispositivos iOS está na versão mais recente. Embora possa não ser o software preferido por todos, ele pode ser essencial para evitar problemas durante a restauração do seu dispositivo iOS. Para verificar se há atualizações, vá até a guia "Ajuda" na barra de menu superior e selecione "Verificar atualizações". Se não houver atualizações disponíveis, certifique-se de estar na última versão.

Solução 2: atualize seu iOS/MacOS

Da mesma forma que o iTunes, é crucial manter seu iOS/macOS atualizado. Portanto, siga os passos mencionados anteriormente. Com uma configuração completamente nova, com alguma sorte, todos os elementos envolvidos (incluindo aplicativos e outros componentes do dispositivo) estarão em perfeita sincronia, permitindo uma atualização livre de falhas.

Solução 3: verifique seu software de segurança

Quando há necessidade de software de segurança para proteger contra vírus e outros agentes maliciosos, isso frequentemente resulta em falhas na comunicação entre o iTunes e a Apple, ocasionando o erro. Costuma ser uma questão relacionada aos firewalls e antivírus do Windows, que podem restringir a instalação de atualizações internas ou de terceiros em seu computador.

Garanta que o software esteja na versão mais atual e desative-o durante a atualização do Windows. Mas lembre-se de ligá-lo novamente quando o processo for concluído.

Como corrigir o erro 3194

Assim como os erros anteriores, o Erro 3194 é um problema bastante comum, que ocorre quando o iTunes não consegue se conectar ao servidor da Apple. Surge quando programas de segurança ou de terceiros interrompem, redirecionam ou bloqueiam a comunicação. A versão primitiva do iTunes igualmente provoca este erro, portanto, a ação inicial a ser tomada é atualizá-la, juntamente com o sistema operacional. Se o problema persistir, tente executar as seguintes soluções:

Solução 1: verifique os arquivos host

Antes de prosseguir com a solução, certifique-se de que o iTunes esteja fechado. Logo após, navegue até o terminal na pasta Utilitário, digite nano /etc/hosts e pressione Return para abrir o arquivo hosts em um editor de texto. Nesse local, localize o endereço da Apple "74.208.105.171 gs.apple.com", que redireciona o processo de verificação de assinatura para os servidores da Cydia. A ocorrência do erro depende da presença ou ausência desse endereço; assim, se não estiver presente, inclua-o no arquivo de hosts e finalize as modificações.

Solução 2: redefinição de fábrica

Se o dispositivo foi desbloqueado e houve alteração na configuração da comunicação do software com o servidor, isso pode resultar no erro de conexão do iTunes com o servidor da Apple. A restauração remota de fábrica também representa uma solução viável para esse problema, portanto, aqui estão os passos:

Dica bônus: Adicionalmente, pode ocorrer o erro 4010 durante a restauração de um iPad, mas não se estresse. Geralmente, isso também é causado por uma interrupção na comunicação entre o iTunes e o servidor da Apple, especialmente durante um processo de atualização ou restauração. Portanto, siga um procedimento parecido para corrigir o problema.

Parte 2. Como restaurar o iPad Pro/Mini/Air/4 com facilidade e segurança

Caso os problemas mencionados anteriormente não possam ser resolvidos, a última opção seria levar o seu telefone para reparo ou realizar uma restauração de fábrica, o que pode resultar na perda de dados. Fique tranquilo; há uma excelente opção disponível: o Dr. Fone da Wondershare, um software de recuperação de dados altamente versátil que funciona em diversas plataformas como iOS, Android, macOS e Windows. Além disso, ele é eficaz na recuperação de uma ampla gama de dados, como mensagens, fotos, contatos, calendários, notas, lembretes, anexos e mais.

O procedimento é direto, bastando seguir as instruções para uma recuperação de dados eficiente:

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