Feb 26, 2025 • Arquivado em: Últimas notícias sobre celulares • Soluções comprovadas
A Black Friday e a Cyber Monday (BFCM) são dois dos maiores dias de compras do ano. Com grandes promoções e descontos, os consumidores migram para a Internet e para as lojas em busca das melhores ofertas. A BFCM dá início à temporada de compras natalinas e é crucial para os varejistas impulsionarem as vendas.
Para as marcas, a BFCM apresenta uma grande oportunidade de adquirir novos clientes, aumentar as vendas e promover o reconhecimento. Mas, com tanta concorrência, as marcas precisam de estratégias de marketing eficazes para se destacarem. É aqui que entra o WhatsApp.
O WhatsApp é usado por mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo, o que o torna um dos aplicativos de mensagens mais populares. Integrar o marketing do WhatsApp em sua estratégia BFCM permite que você se conecte diretamente com os clientes de forma pessoal. Em comparação com outros canais, as mensagens criam relacionamentos e confiança mais significativos.
O frenesi da Black Friday e da Cyber Monday é a melhor ocasião para se conectar com os clientes. Mas, em meio a todo esse barulho, não é fácil se destacar. O WhatsApp oferece uma maneira de envolver pessoalmente os compradores.
A natureza direta, em tempo real e pessoal do WhatsApp o torna altamente eficaz para o envolvimento e a conversão dos clientes durante eventos movimentados, como a BFCM.
A Omay Foods cria lanches modernos através de um antigo processo, sem usar óleo ou manteiga. Sua linha de sementes torradas, nozes e legumes oferece opções sem óleo e sem colesterol para quem se preocupa com a saúde.
Sendo uma marca jovem, a Omay buscava uma maneira fácil e humana de orientar novos clientes durante o processo de encomenda. Eles também precisavam de uma comunicação com clientes mais fácil do que o e-mail.
Para melhorar a experiência do cliente, a Omay integrou botões do WhatsApp em seu site, página do Facebook e perfil do Instagram. Isso permite que os clientes iniciem conversas facilmente e criem confiança antes de fazerem seus pedidos.
A Omay aproveitou vários recursos importantes do WhatsApp Business para melhorar a experiência dos clientes. Respostas rápidas, catálogos de produtos e perfis de negócios permitiram definir expectativas e construir confiança desde a mensagem inicial.
À medida que as conversas avançaram, os clientes naturalmente começaram a usar o WhatsApp para encomendar novamente produtos de maneira conveniente, simplesmente enviando uma mensagem para a Omay. A plataforma tornou-se um canal confiável para compras repetidas.
Para gerar novo interesse, a Omay veiculou anúncios no Facebook direcionados ao seu público. Os anúncios levaram os visitantes ao site da Omay, onde um call to action os convidava a enviar mensagens diretamente para a marca via WhatsApp.
A integração do WhatsApp proporcionou um excelente crescimento dos negócios:
As conversas contínuas do WhatsApp estimularam a fidelidade do cliente ao longo do tempo. As experiências personalizadas guiaram as pessoas desde as consultas iniciais até se tornarem fãs da marca.
Ao atender os clientes onde eles já passam muito tempo, a Omay transformou o WhatsApp em um impulsionador de vendas. O toque humano das mensagens criou conexões que o e-mail não conseguia.
Ao utilizar o WhatsApp para atendimento ao cliente, a Omay Foods transformou a experiência de encomendas. Os clientes apreciam muito a orientação que recebem nas consultas de compra via WhatsApp.
Enquanto isso, a Omay se concentrou em usar o WhatsApp para fazer conexões humanas que aumentassem as vendas. A integração perfeita do WhatsApp ajuda marcas jovens, como a Omay, a transformar visitantes interessados em clientes para toda a vida. Com o toque pessoal das mensagens, as empresas fazem com que cada cliente se sinta valorizado.
Com o WhatsApp integrado nas plataformas web e sociais, as pessoas podem fazer uma transição tranquila da descoberta da Omay para a compra:
Omay criou pontes contínuas entre canais. O WhatsApp proporcionou continuidade às conversas à medida que os clientes passavam pelos pontos de contato.
Em vez de experiências frias e desconectadas, as pessoas desfrutam de orientação personalizada do início ao fim. Isso aumentou a satisfação, as vendas e a fidelidade.
Em última análise, o WhatsApp permitiu que a Omay Foods estabelecesse conexões emocionais com os clientes. A natureza simples das mensagens parece mais humana do que e-mails ou formulários.
Ao espelhar as interações da vida real, os bate-papos do WhatsApp evocam uma sensação mais calorosa. Isso permite que as marcas mostrem que realmente se importam com as pessoas.
A Omay construiu relacionamentos por meio da confiança acumulada e conquistada em muitas pequenas interações no WhatsApp. Em vez de transações sem rosto, eles criaram experiências cuidadosamente personalizadas.
Este elemento emocional é o que distingue as marcas centradas no ser humano. E é o que transforma compradores ocasionais em embaixadores da marca para toda a vida.
O sucesso de marketing da Omay no WhatsApp demonstra o poder das conversas para nutrir o relacionamento com os clientes. A abordagem deles focava em conexões emocionais de longo prazo, não apenas em vendas de curto prazo. O toque humano continua a ser inestimável, mesmo no mundo digital.
O marketing do WhatsApp, quando bem feito, pode mudar o jogo para suas promoções da BFCM. A conexão humana das mensagens ajuda você a envolver os clientes de uma forma mais significativa. Isso leva a maiores conversões, retenção de clientes e vendas.
Assim como a Omay Foods, integre o WhatsApp em suas plataformas digitais. Use-o para fornecer suporte personalizado, compartilhar negócios e aceitar pedidos. Com recursos em tempo real, o WhatsApp ajuda você a aproveitar a euforia das compras da BFCM.
Mais importante ainda, trate o WhatsApp como uma oportunidade de construir relacionamentos com os clientes. A longo prazo, essa conexão e confiança terão um retorno enorme para sua marca.
Aproveite ao máximo a movimentada temporada de compras natalinas incorporando o WhatsApp em sua estratégia de marketing da BFCM. As mensagens criam o toque humano que muitas vezes falta nas compras online.
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