[Resolvido] Tela do iPhone XS (Max.) Não Está Respondendo - Guia de Solução de Problemas

Parte 1: Razões Pelas Quais a Tela do iPhone XS (Max)/iPhone XR Não Responde

Podem haver vários motivos para o iPhone XS (Max)/iPhone XR não responder. Aqui estão alguns deles.

• Um conflito entre os comandos internos que teriam travado o seu dispositivo
• Uma tela quebrada, conexões soltas, danos por água ou qualquer outro problema de Hardware
• Software corrompido devido a ataque de vírus ou qualquer outro motivo de segurança
• Uma atualização do iOS deu errado ou foi interrompida
• Às vezes, até mesmo um aplicativo com defeito ou corrompido pode causar esse problema
• A tela sensível ao toque não está funcionando
• Problema relacionado à bateria
• Uma mudança inesperada nas configurações do sistema ou a substituição de arquivos do sistema

Pode haver qualquer outro motivo para o problema do iPhone XS (Max)/iPhone XR não estar respondendo. Como é difícil diagnosticar a causa exata, recomendamos seguir uma abordagem gradual e tentar as seguintes soluções.

Parte 2: Forçar a Reinicialização do iPhone XS (Max)/iPhone XR

Esta é uma das maneiras mais fáceis de consertar um dispositivo iOS com defeito. Você pode forçar a reinicialização de um dispositivo iOS, mesmo que ele esteja desligado ou não esteja respondendo. Em vez de reiniciá-lo da maneira usual, ele faz com que o dispositivo seja reiniciado à força. Isso redefine o ciclo de energia em andamento e corrige pequenos problemas com o dispositivo. O bom é que não causa perda de dados no seu aparelho. Siga estes passos simples para forçar a reinicialização do iPhone XS (Max)/iPhone XR.

1. Para forçar a reinicialização do dispositivo, primeiro pressione rapidamente o botão Aumentar volume. Ou seja, pressione por um segundo ou menos e solte rapidamente.
2. Logo após soltar o botão Aumentar volume, pressione rapidamente o botão Diminuir volume também.
3. No final, pressione e segure o botão lateral. Você teria que pressionar por cerca de 10 segundos, pelo menos.
4. Solte o botão lateral ao ver o logotipo da Apple na tela.

Certifique-se de não esperar ou parar enquanto pressiona a combinação de teclas correta para obter o resultado desejado.

Parte 3: Consertar iPhone XS (Max)/iPhone XR Que Não Responde (Sem Perda de Dados)

Se uma simples reinicialização forçada não conseguir corrigir o problema de não resposta do iPhone XS (Max)/iPhone XR, você deve tentar uma solução dedicada. Para corrigir uma falha de Software relacionada ao seu iPhone XS (Max)/iPhone XR, você pode simplesmente experimentar o Dr.Fone - Reparação do Sistema (iOS). Desenvolvido pela Wondershare, ele pode corrigir todos os problemas comuns relacionados ao iOS sem causar nenhuma perda de dados.

Dr.Fone - Reparação do Sistema (iOS)

• Correção de vários problemas do sistema iOS, como travamento no modo de recuperação/modo DFU, logotipo branco da Apple, tela preta, erro de inicialização, etc.
• Corrija outros erros do iPhone e do iTunes, como o erro 4013 do iTunes, erro 14 e 27 do iTunes, assim como o erro 9 do iTunes e mais.
• Apenas conserte seu iOS, sem perda de dados.
• Funciona para todos os modelos de iPhone, iPad e iPod Touch.
• Suporta iPhone XR/iPhone XS (Max)/iPhone X/8 (Plus)/iPhone 7 (Plus)/iPhone6s (Plus), iPhone SE e a versão mais recente do iOS!

Disponível para: Windows Mac

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• Esta ferramenta pode corrigir todos os principais problemas do iOS, como tela sem resposta, telefone bloqueado, erros do iTunes, ataque de vírus e muito mais.
• Todos os dados existentes no seu dispositivo serão retidos.
• Irá atualizar automaticamente o seu dispositivo iOS para o Firmware estável mais recente
• Nenhum dano será causado ao seu dispositivo ou seus dados
• Se um dispositivo estiver desbloqueado, ele será automaticamente atualizado para desbloquear.
• Extremamente amigável com uma interface intuitiva
• Compatível com todos os principais dispositivos iOS (incluindo iPhone XS (Max)/iPhone XR e iPhone X)

Veja como você pode usar o Dr.Fone - Reparação do Sistema (iOS) para corrigir o problema da tela do iPhone XS (Max)/iPhone XR.

1. Baixe o Dr.Fone - Reparação do Sistema (iOS) em seu Mac ou PC com Windows visitando o site oficial. Abra o kit de ferramentas Dr.Fone e selecione o módulo “Reparo do sistema”.

   

2. Conecte seu iPhone XS (Max)/iPhone XR com defeito ao sistema usando um cabo autêntico. Para iniciar o processo, basta clicar no botão “Modo Padrão” para que os dados existentes em seu Smartphone sejam mantidos intactos durante a correção.

   Observação: Se o seu computador não reconhecer o seu iPhone, você precisa colocar o seu Smartphone no modo DFU. Para fazer isso, você pode visualizar as ilustrações na tela para saber as combinações de teclas. Por exemplo, pressione o botão Diminuir volume e o botão lateral ao mesmo tempo por 10 segundos. Mais tarde, solte o botão lateral enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume por 5 segundos. Também listei os passos básicas para colocar o iPhone XS (Max)/iPhone XR no modo DFU posteriormente neste guia.

   

3. O programa detectará seu iPhone automaticamente. Na janela seguinte, você precisa confirmar as informações do modelo do seu Smartphone, selecionar uma versão do sistema e clicar no botão “Iniciar”.

   

4. Você terá que esperar um pouco enquanto o programa baixa a atualização mais recente do Firmware estável para o seu dispositivo. Tente manter uma conexão de Internet estável para que o Download possa ser concluído sem atrasos.

   

5. Quando o programa concluir o Download, ele o informará. Para resolver o problema de não resposta do iPhone XS (Max)/iPhone XR, clique no botão “Corrigir agora”.

   

6. Espere alguns minutos, pois o programa atualizará seu dispositivo e o consertará. Ele será reiniciado automaticamente no modo normal com Firmware atualizado.

É isso! Seguindo este simples processo, você será capaz de consertar o problema de não resposta do seu iPhone XS (Max)/iPhone XR, sem perda de dados. Agora você pode remover seu dispositivo com segurança e usá-lo sem problemas.

Outros problemas que você pode encontrar:

• O iPhone XS (Max) não liga
• Como desbloquear o iPhone XS (Max) sem senha
• Como restaurar o iPhone XS (Max) do Backup

Parte 4: Atualizar seu iPhone XS (Max)/iPhone XR com o Software Mais Recente

Mesmo se a tela do seu iPhone XS (Max)/iPhone XR não estiver respondendo, você ainda pode atualizar o Software. Para fazer isso, você pode obter a ajuda do iTunes. Muitas vezes, um dispositivo não funciona bem quando a versão do iOS é corrompida ou não é atualizada há algum tempo. Portanto, é muito importante manter seu iPhone atualizado com a última versão estável.

Se o seu iPhone XS (Max)/iPhone XR não responder devido a uma versão iOS antiga, corrompida ou instável, esta técnica resolverá o problema. Idealmente, o iTunes pode atualizar ou restaurar seu dispositivo. A atualização não eliminará seus dados existentes, enquanto o processo de restauração causará uma perda de dados.

1. Abra uma versão atualizada do iTunes em seu Mac ou PC com Windows e conecte seu iPhone XS (Max)/iPhone XR a ele usando um cabo autêntico.
2. Selecione seu iPhone na lista de dispositivos conectados e vá para a guia Resumo.
3. A partir daqui, você precisa clicar na opção “Verificar atualizações”. Isso fará com que o iTunes verifique automaticamente a última atualização estável do iOS para o seu dispositivo. Se desejar, você também pode restaurar seu Smartphone. O processo de restauração excluirá os dados existentes e atualizará seu Smartphone.

   

4. Confirme sua escolha e aguarde um pouco, pois o iTunes fará o Download da atualização do Software iOS. Você pode ver o progresso de um indicador na tela no canto superior direito da interface.

   

5. Assim que o iTunes concluir o Download, ele instalará automaticamente a atualização e reiniciará o Smartphone.

Parte 5: Restaurar iPhone XS (Max)/iPhone XR no Modo de Recuperação

Outra maneira de corrigir o problema de não resposta da tela do iPhone XS (Max)/iPhone XR é colocar o dispositivo no modo de recuperação. Assim como qualquer outro dispositivo iOS, você também pode colocar seu iPhone XS (Max)/iPhone XR no modo de recuperação aplicando as combinações de teclas corretas. Porém, você deve saber que este método irá restaurar seu dispositivo e excluir seus dados existentes. Portanto, você só deve prosseguir se estiver pronto para liberar seus dados salvos em seu dispositivo.

Para colocar seu Smartphone no modo de recuperação (e restaurá-los depois), você precisa da ajuda do iTunes. Veja como você pode resolver o problema de não resposta do iPhone XS (Max)/iPhone XR colocando seu Smartphone no modo de recuperação.

1. Para começar, abra o iTunes no seu sistema Mac ou Windows. Certifique-se de ter uma versão atualizada do iTunes instalada.
2. Agora, usando um cabo elétrico, você precisa conectar seu iPhone XS (Max)/iPhone XR ao computador.
3. Excelente! Assim que o Smartphone estiver conectado, pressione rapidamente o botão Aumentar volume. Pressione por um segundo ou menos e solte rapidamente.
4. Logo depois disso, você também precisa pressionar rapidamente o botão Diminuir volume.
5. Assim que o botão Diminuir volume for liberado, pressione e segure o botão lateral.
6. Continue pressionando o botão lateral pelos próximos segundos. Solte quando o símbolo de conexão ao iTunes aparecer na tela.

7. Dessa forma, o iTunes detectará automaticamente que seu Smartphone está no modo de recuperação e aparecerá uma tela. Clique na opção “Restaurar” e siga as instruções simples na tela.

No final, seu iPhone XS (Max)/iPhone XR será reiniciado no modo normal. No entanto, os dados existentes em seu Smartphone serão perdidos no processo. Se você fez um Backup com antecedência, pode usar para restaurar seus dados.

Parte 6: Restaurar iPhone XS (Max)/iPhone XR no Modo DFU

O modo Device Firmware Update (DFU) nos permite atualizar um modelo de iPhone para a versão de Firmware mais recente disponível. Também neste processo, todos os dados existentes no seu Smartphone serão apagados. Além disso, as configurações salvas pode ser restauradas para as configurações de fábrica anteriores. Se você estiver disposto a correr esse risco (ou já tiver um Backup do seu dispositivo), siga estes passos para corrigir o problema de não resposta da tela do seu iPhone XS (Max)/IPhone XR.

1. Abra uma versão atualizada do iTunes no seu Mac ou PC com Windows.
2. Usando um cabo, conecte seu iPhone XS (Max)/iPhone XR ao sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja desligado (se ainda não estiver).
3. Pressione a tecla lateral (liga/desliga) no seu iPhone XS (Max)/iPhone XR por cerca de 3 segundos.
4. Enquanto ainda mantém pressionada a tecla lateral, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
5. Continue pressionando ambas as teclas por mais 10 segundos. Caso seu Smartphone reinicie, comece do início, pois isso significa que você cometeu um erro.
6. Agora, solte gradualmente a tecla lateral enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
7. Continue pressionando o botão Diminuir volume por mais 5 segundos. Se você obtiver o símbolo de conexão ao iTunes na tela, comece novamente.
8. Idealmente, seu Smartphone deve aparecer uma tela preta no final. Se for este o caso, significa que o seu iPhone XS (Max)/iPhone XR entrou no modo DFU.

9. Depois que seu Smartphone entrar no modo DFU, ele será detectado pelo iTunes e exibirá uma tela. Confirme sua escolha e siga as instruções na tela para restaurar seu dispositivo.

Parte 7: Entrar em Contato com um Canal Oficial de Suporte da Apple

Se o seu iPhone XS (Max)/iPhone XR ainda não estiver respondendo, é provável que haja um problema relacionado ao Hardware. Para consertar, eu recomendo visitar o centro de serviço da Apple mais próximo. Você pode localizar no site oficial aqui. Se desejar, você também pode ligar para o suporte ao cliente. Um representante da Apple te ajudará e resolverá qualquer problema com seu dispositivo iOS. Se o seu Smartphone não estiver mais no período de garantia, isso pode sair caro para você. Portanto, você pode considerar isso como um último recurso.

Seguindo essas sugestões, você certamente conseguirá corrigir o problema de não resposta da tela do iPhone XS (Max)/iPhone XR. Para ter uma experiência descomplicada, simplesmente experimente o Dr.Fone - Reparação do Sistema (iOS). Além do problema de não resposta do iPhone XS (Max)/iPhone XR, ele também pode corrigir todos os outros problemas relacionados ao Software do seu dispositivo. Mantenha esta ferramenta à mão, pois ela pode te ajudar em uma situação indesejada e salvar seu dia.