As 10 melhores soluções de monitoramento e controle remoto em 2023

Parte 1: Entendendo a essência do gerenciamento de monitoramento remoto

Uma ferramenta valiosa para monitorar redes de computadores e recursos de TI é o software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM). Oferece a capacidade de visualizar em tempo real as operações de todos os dispositivos conectados à sua rede, identificando ações em curso e avaliando o funcionamento geral.

Garantindo a consistência das regras em dispositivos remotos, a equipe de TI faz uso de ferramentas RMM. Empenham-se ao máximo para executar suas tarefas da forma mais eficaz possível, assegurando que tudo seja feito corretamente. Com funcionalidades adicionais, as ferramentas RMM ajudam a equipe de TI a identificar problemas, supervisionar sistemas, delegar tarefas e até mesmo realizar algumas tarefas de manutenção de forma automática.

Parte 2: Uma análise profunda dos benefícios resultantes da implementação de monitoramento e gerenciamento remoto

A adoção de sistemas de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) tem o potencial de otimizar custos e tornar mais eficientes as operações comerciais. Isso é alcançado por meio da automação de tarefas e da vigilância constante dos dispositivos e aplicativos em sua rede. Empresas podem desfrutar de diversos benefícios, tais como:

1. Monitoramento em tempo real e alertas automáticos para identificar problemas rapidamente

Contar com a assistência da TI sempre que ocorre um problema com o equipamento técnico pode resultar em perda de tempo e produtividade. Caso seja detectado um problema em potencial ou um alerta, o software informará imediatamente os colaboradores de TI (MSP). Se detectar um problema em potencial ou um aviso, ele alertará imediatamente os parceiros de TI (MSP). Dessa forma, podem abordar a questão de forma rápida, frequentemente antecipando-se a potenciais complicações significativas.

2. Automação eficiente de processos de TI e simplificação da manutenção

O reparo de dispositivos ou software é, por vezes, adiado devido à demora no processo. Tarefas regulares são gerenciadas pelos RMMs em benefício da empresa. Realizando ações como garantir backups seguros, remover arquivos desnecessários e manter o software atualizado, eles desempenham um papel crucial.

3. Oferecimento de relatórios detalhados e análises abrangentes

Além de monitorar e automatizar tarefas, os sistemas RMM oferecem mais. A coleta de dados desses processos e a geração de relatórios analíticos são outras capacidades desses sistemas. A equipe de TI e a alta administração podem tomar decisões informadas ao analisar os relatórios gerados por essas ferramentas.

Parte 3: Os 10 principais softwares destacados para monitoramento e gerenciamento remoto

Caso deseje se aprofundar, consulte a lista dos 10 melhores softwares de monitoramento e gerenciamento remoto deste ano:

1. NinjaOne

A plataforma NinjaRMM, integrada ao NinjaOne, se destaca como uma ferramenta poderosa e amigável para a gestão eficaz de dispositivos e redes. Inclui todas as funcionalidades que os MSPs (provedores de serviços gerenciados) precisam, disponibilizando uma instalação rápida e uma experiência de uso simplificada. O NinjaRMM possibilita a visualização e controle descomplicados de computadores Windows, Mac e Linux, incluindo máquinas virtuais e dispositivos de rede.

Características principais:

• Enfrentando a complexidade na área de TI
• Gestão em várias plataformas
• Defesa para endpoints
• Conexão remota confiável

Valor: Experimente de forma gratuita. Custo de inscrição desde US$ 1,40 por endpoint.

Prós:

• Interface de usuário intuitiva
• Configuração simples de notificações
• Monitoramento de configuração RAID

Contras:

• Usuários não habituados com a edição de Política de Grupo e Prompt de Comando/Powershell podem achar algumas funcionalidades um tanto desconcertantes.
• É obrigatória a autenticação de dois fatores (2FA) para realizar modificações em configurações e políticas.

2. Teramind

A plataforma de gerenciamento de força de trabalho da Teramind oferece a capacidade de monitorar equipes de forma remota, local ou em ambientes híbridos. Ao utilizar este software de monitoramento remoto, você obtém insights e análises cruciais para a melhoria contínua das operações empresariais. O Teramind simplifica o gerenciamento de equipes extensamente distribuídas ao monitorar atividades e controlar o tempo, identificando possíveis melhorias.

Principais características:

• Crie programações de turnos para os colaboradores
• Determine a produtividade ao classificar aplicativos e sites como produtivos ou improdutivos durante o dia de trabalho
• Obtenha informações detalhadas sobre a produtividade ao rastrear a duração das tarefas dos funcionários e o uso de aplicativos.
• Identifique momentos de inatividade e atividades não laborais entre os colaboradores

Valor: Experimente de forma gratuita. Assinatura a partir de US$ 11,25 por assento mensal.

Prós

• Diversidade de ferramentas abrangentes para acompanhamento
• Design fácil de usar na interface e no painel
• Inclui hospedagem na nuvem sem custos adicionais

Contras:

• Funcionalidades complexas de monitoramento
• Algumas desconexões esporádicas

3. Wrike

Priorizando a segurança, o Wrike é uma ferramenta de monitoramento remoto com mais de 400 integrações de aplicativos, proporcionando recursos como gráficos de Gantt, calendários e quadros Kanban. Simplificando a gestão de projetos, o Wrike centraliza todos os recursos por meio de seu software de gerenciamento. Possibilita acesso fácil aos membros da equipe conforme necessário.

Principais características:

• Receba insights instantâneos
• Monitoramento de tempo de maneira direta
• Painéis Kanban que podem ser ajustados conforme necessidade
• Diagramas de Gantt que podem ser ajustados

Valor: Experimente de forma gratuita. O custo da assinatura é a partir de US$ 9,80 por usuário mensalmente.

Prós

• Cooperação eficaz e harmoniosa entre os membros da equipe.
• Colabora para a construção de um fluxo de trabalho suave, tornando a atribuição de tarefas e o acompanhamento do progresso mais acessíveis.

Contras:

• O custo do Wrike pode ser um pouco elevado para equipes menores.
• A interface do usuário da plataforma se destaca por sua riqueza de recursos e opções, criando uma impressão impactante.

4.Malwarebytes

Projetado para fortalecer as empresas na luta contra ameaças digitais, o Malwarebytes for RMM oferece um conjunto de soluções de segurança cibernética baseadas na nuvem. Oferecendo uma abordagem integrada, esta plataforma aborda de forma unificada os desafios de segurança.

Principais características:

• Solução de detecção e resposta com gerenciamento.
• Proteção de segurança para dispositivos móveis
• VPM - Controle de Vulnerabilidades e Atualizações
• Filtragem de DNS

Preço: A partir de US$ 4,96 por dispositivo mensalmente.

Prós

• Identifica e impede a entrada em sites maliciosos, evitando potenciais ameaças à segurança.
• Identifica e alerta os usuários acerca de qualquer atividade suspeita de software malicioso.

Contras:

• Ausência de proteção contínua em tempo real no software.
• Em algumas situações, verificações rápidas podem não detectar determinados arquivos comprometidos

5. ESET

Desenvolvido para proteger a segurança na internet, o ESET Endpoint Security é uma solução eficaz contra ameaças de malware. Pode ser acessado na nuvem ou instalado localmente. Ao empregar a tecnologia de sandbox na nuvem, a proteção contra ransomware, ataques de dia zero e violações de dados é estendida a dispositivos móveis, laptops e computadores desktop.

Principais características:

• Garante proteção contra ransomware
• Impessa ataques direcionados com eficácia
• Garante a segurança para prevenir violações de dados
• Reconheça e aborde ameaças persistentes de forma avançada

Preço: A partir de US$ 49,99 por dispositivo anualmente.

Prós

• Acompanhamento eficiente de sites, e-mails e acessos a arquivos.
• Análise em tempo real de arquivos para detecção imediata

Contras:

• O desempenho do portal de administração em nuvem pode ser instável, levando a uma experiência lenta.
• O software pode apresentar baixa velocidade de execução

6. LiquidPlanner

Reconhecida por suas funcionalidades de agendamento preditivo, LiquidPlanner se destaca como uma ferramenta exclusiva de gerenciamento de projetos. Proporciona flexibilidade para adaptar-se a mudanças e lida eficazmente com incertezas em seus projetos.

Principais características:

• Registro de quem está encarregado de cada tarefa
• Ajuste do portfólio
• Gerenciamento abrangente do trabalho
• Monitoramento em tempo real

Custo: A partir de US$ 15 por usuário mensalmente.

Prós

• A estrutura organizacional do LiquidPlanner é abrangente.
• Facilita a definição de ações dependentes, assegurando que as tarefas só estejam acessíveis e sejam realizadas após a finalização das tarefas de pré-requisito.

Contras:

• A pesquisa pode ser inconveniente, pois a expansão de itens com subitens nos resultados não é permitida
• Falhas eventuais podem ocorrer no software, incluindo saltos repentinos ou interrupções durante atividades em andamento.

7. Atera

Projetada para profissionais de TI, a Atera é uma plataforma completa que oferece monitoramento e controle remoto. Capacita para o acesso, monitoramento e controle remotos de todas as redes e dispositivos, facilitando um trabalho mais eficiente e ágil. Com Atera, é possível monitorar toda a operação de TI de maneira abrangente.

Principais características:

• Monitoramento em tempo real com alertas imediatos
• Elaboração de relatórios detalhados e análises de TI
• Acompanhamento detalhado de todas as atividades registradas
• Acompanhamento através do protocolo SNMP

Preço: A partir de $149 mensais.

Prós

• Informa sobre problemas particulares do dispositivo.
• Torna mais fácil implementar atualizações de patch na plataforma.

Contras:

• Pode haver dificuldades ao configurar as opções de notificação no Atera.

8. Datto RMM

Projetado para provedores de serviços gerenciados de TI (MSPs), o Datto RMM é um sistema seguro online que possibilita a supervisão, controle e suporte de diversos endpoints para os clientes. Com uma ênfase robusta em segurança, o Datto RMM assegura a proteção de endpoints e dados.

Principais características:

• Controle flexível e automatizado de atualizações de patches
• Utilização de scripts RMM e aplicação de políticas automatizadas
• Desenvolvido para lidar com redes complexas com eficácia

Preço: US$ 1,50 por cada desktop e servidor, com um custo de configuração inicial de US$ 995.

Prós

• Oferecendo opções variadas, Datto RMM inclui ferramentas de acesso remoto como Splashtop, WebRemote e RDP.
• Possibilita a execução de comandos CMD sem causar interrupções na experiência do usuário.
• O Datto RMM apresenta informações detalhadas sobre o consumo da CPU e recursos de maneira abrangente.

Contras:

• Interrupções ocasionais de serviço no Datto RMM podem fazer com que servidores ou estações de trabalho pareçam offline.
• O funcionamento está vinculado a outros servidores/PCs.

9. Zoho Assist

Suporte remoto baseado em nuvem e software de acesso são fornecidos pelo Zoho Assist, utilizados por empresas em escala global Facilitando o suporte ao cliente, o Zoho Assist viabiliza conexões seguras e instantâneas a dispositivos remotos. É uma alternativa popular para elevar a qualidade do serviço de suporte ao cliente.

Principais características:

• Prestação de suporte remoto conforme necessário
• Conexão remota sem monitoramento
• Realize reinicialização e conexão com qualquer área de trabalho remota
• Suporte remoto que incorpora elementos de realidade aumentada

Preço: A partir de US$ 0,88 por mês, com cobrança anual.

Prós

• Permite a tomada de controle de dispositivos à distância.
• Permite o acesso remoto a dispositivos, mesmo na ausência de supervisão.
• Permite a troca eficiente de arquivos entre dispositivos para facilitar o compartilhamento e a colaboração de dados.

Contras:

• Após a reinicialização dos dispositivos remotos, pode ocorrer um atraso no restabelecimento da conexão.
• Eventuais desafios com a conexão em determinados momentos.

10. Dameware

Conhecida por seu software de suporte remoto, a Dameware destaca-se pela economia, confiabilidade e segurança. Oferecendo flexibilidade, a SolarWinds tem duas opções de suporte remoto: uma instalada em servidores locais e outra baseada na nuvem.

Principais características:

• Integração de funcionalidades de segurança na plataforma
• Verificação de arquivos de log para detecção ágil de comportamentos atípicos ou maliciosos
• Produza relatórios para garantir maior transparência e análise de desempenho
• Torne mais simples as responsabilidades administrativas relacionadas ao Windows

Preço: A partir de $ 450.

Prós

• Oferece versões instaladas localmente e na nuvem, proporcionando flexibilidade aos usuários.
• Compatível com sistemas operacionais Windows, Mac e Linux.
• Compatibilidade e integração com o Active Directory, juntamente com ferramentas de gerenciamento de rede.

Contras:

• O preço pode ser alto para empresas de pequeno porte e indivíduos.
• Não há suporte por telefone ou chat disponível, limitando as opções de assistência ao cliente.

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Parte 4: Como evitar problemas ao lidar com o gerenciamento remoto de maneira eficaz

Como foi dito antes, o bloqueio de gerenciamento remoto é uma funcionalidade frequentemente presente em dispositivos como iPhones e iPads. Isso possibilita que administradores tenham comando sobre esses dispositivos, seja por virem pré-configurados ou instalados como aplicativos de terceiros.

Dessa forma, quando um iPhone está associado a um perfil MDM, o acesso de gerenciamento remoto é ativado pelo administrador. E se a intenção for evitar as restrições do MDM? Será necessário nos comunicarmos com o administrador?

Certamente, você tem a capacidade para isso. Contudo, não há obrigação para que você realize isso. Utilizando as ferramentas de desbloqueio do Dr.Fone MDM, é viável ignorar o recurso de gerenciamento remoto. Veja agora como fazer isso:

Para começar, abra o Wondershare Dr.Fone no seu computador. Abra o menu "Caixa de ferramentas" e selecione a opção Desbloqueio de tela > iOS.

seguro e protegido

Acesse a função "Desbloquear MDM iPhone" no software Dr.Fone. Ao realizar essa ação, o desbloqueio do bloqueio MDM do seu dispositivo será facilitado.

Opte por "Ignorar MDM" na tela seguinte. Prossiga clicando em "Get Start" e depois em "Start to Bypass" para iniciar o processo de contorno do MDM.

Você será solicitado a desativar o recurso "Buscar" no seu iPhone ou iPad.Uma solicitação será apresentada para desativar a opção "Buscar" no seu iPhone ou iPad. Para completar este passo, entre nas "Configurações" do seu dispositivo. Posteriormente, escolha seu nome na parte superior, vá para "iCloud" e desative a opção Buscar.

Logo após, a ferramenta começará a contornar o bloqueio remoto do MDM. O progresso pode ser monitorado na tela subsequente.

Após a conclusão bem-sucedida, uma mensagem de confirmação será enviada. Clique em "Concluído" para fechar a janela.