iPhone 13 fica preto durante a chamada?

Parte I: Motivos pelos Quais a Tela do iPhone 13 Fica Preta Durante as Chamadas

A primeira vez que isso acontece, pode ser uma surpresa o seu iPhone 13 ficar preto durante a chamada. E uma surpresa ainda maior caso ele não volte à vida até que o final da chamada! Por que isso acontece? Aqui estão alguns motivos pelos quais o iPhone 13 fica preto durante a chamada.

Motivo 1: Sensor de Proximidade

Seu iPhone 13 possui um Sensor de Proximidade projetado para desligar a tela quando ele detecta que o iPhone está próximo ao seu ouvido. Isso serve para que seu rosto não acione acidentalmente uma resposta ao tocar na tela, muito embora o iPhone seja muito bem configurado para não registrar toques acidentais; isso também serve para economizar bateria, já que você não usaria a tela enquanto fala com a tela próxima ao seu ouvido.

Motivo 2: Sujeira no Sensor de Proximidade

Se o seu iPhone 13 ficar preto durante a chamada e não voltar facilmente à vida, mesmo quando você o afasta da orelha, é possível que o sensor esteja sujo e não esteja funcionando corretamente. Você não pode limpar o sensor, pois ele está escondido atrás do vidro, mas isso não quer dizer que você não possa limpar a tela para que o sensor possa 'ver' claramente e operar de forma eficiente. Se houver sujeira na tela ou se a tela estiver, digamos, manchada com algo que crie uma película sobre sensor, é provável que ele não funcione de forma eficiente e confiável.

Motivo 3: Sensor de Proximidade com Defeito

Se você perceber que o iPhone não voltou à vida mesmo quando tirou o iPhone do ouvido, existe a possibilidade de que o sensor esteja com defeito. Se o iPhone estiver na garantia, como seu novo iPhone 13 deve estar, o melhor é levar o iPhone à uma Assistência Técnica.

Parte II: Como Corrigir a Tela do iPhone 13 que Fica Preta Durante as Chamadas

Felizmente, os Sensores de Proximidade não costumam desenvolver falhas dessa forma ao longo da vida útil de seu dispositivo e existem algumas coisas que você pode fazer para ver se ajudam com o problema antes de pensar que o sensor possa ter desenvolvido uma falha e você precise levá-lo à uma Assistência Técnica.

Dica 1: Reinicializar o iPhone 13

Para a maioria dos problemas do iPhone, uma reinicialização por si só normalmente corrige as coisas. Se você estiver enfrentando problemas com o iPhone 13 ficando preto durante a chamada ou mesmo após a chamada, reinicializar é uma das primeiras coisas que você deve tentar. Aqui está como reinicializar o iPhone 13:

Passo 1: Pressione e segure ao mesmo tempo a tecla Aumentar Volume e o Botão Lateral até que apareça o controle deslizante

Passo 2: Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone

Passo 3: Após alguns segundos, ligue novamente o iPhone usando o Botão Lateral.

Dica 2: Limpar o Sensor de Proximidade

Limpar a tela é a única forma de 'limpar' o Sensor de Proximidade. Se houver alguma película que se desenvolveu sobre a tela, seja vísivel ou não, ela pode estar interferindo no correto funcionamento do Sensor de Proximidade, causando problemas como o iPhone 13 ficar preto de repente. Isso porque o Sensor de Proximidade registrou erroneamente a presença do seu ouvido quando era apenas a a presença da película sobre a tela. Aqui está como limpar a sujeira da tela do seu iPhone 13:

Passo 1: Pegue um cotonete macio

Passo 2: Pegue um pouco de álcool isopropílico

Passo 3: Pingue o álcool e umedeça o cotonete

Passo 4: Delicadamente e com movimentos circulares, limpe a tela do seu iPhone 13.

Não use detergentes ou outros produtos químicos abrasivos no seu iPhone. O álcool isopropílico é o mesmo líquido que você usa para limpar e higienizar uma ferida. É suave e não reativo.

Dica 3: Usar o Botão Liga/Desliga para Ligar o iPhone

É possível que a tela do iPhone não ligue durante a chamada caso você tenha pressionado os botões de volume. A melhor forma de fazer a tela do iPhone ligar quando o iPhone ficou preto após a chamada é pressionando o Botão Lateral para ligar o dispositivo.

Dica 4: Retirar o iPhone da Capa

Se você estiver usando uma capa protetora, é possível que ela esteja interferindo nos sensores do iPhone 13. Retire o iPhone da capa e veja se isso resolve o problema.

Dica 5: Retirar Películas Protetoras

Se você estiver usando uma película protetora de tela no seu dispositivo, retire-a mesmo que ela tenha um recorte para os sensores. Nesse momento, você quer eliminar todos os possíveis motivos. Embora, provavelmente, esse seja o motivo - algumas películas, principalmente para o iPhone 13, não possuem um recorte para os sensores, pois o fone de ouvido do iPhone 13 foi empurrado para cima para se alinhar com a borda do aparelho, permitindo que as películas não venham com nenhum recorte. Retire qualquer película protetora e verifique se isso resolve o problema do iPhone 13 ficar preto durante a chamada.

Dica 6: Redefinir Todas as Configurações

Às vezes, os problemas podem ser resolvidos através da redefinição de todas as configurações. Para redefinir todas as configurações do seu iPhone:

Passo 1: Inicie as Configurações e toque em Geral

Passo 2: Deslize a tela para baixo e toque em Transferir ou Redefinir iPhone

Passo 3: Toque em Redefinir

Passo 4: Toque em Redefinir Todas as Configurações

Passo 5: Digite sua senha e deixe que o iPhone redefina todas as suas configurações.

Dica 7: Apagar Todas as Configurações e Redefinir o iPhone

Se a dica acima não funcionou, a outra opção é apagar todas as configurações no iPhone e redefinir o iPhone por completo. Fazer isso exigirá um pouco de planejamento de sua parte, pois isso vai excluir todos os dados do seu iPhone. Os dados dos apps que existem no iCloud não serão excluídos, mas os dados de alguns apps como, por exemplo, se você baixou alguns filmes para assistir no VLC, eles serão excluídos se estiverem no seu iPhone.

Antes de redefinir o iPhone por completo, é aconselhável fazer backup de todos os dados. Você pode fazer isso através do iTunes ou macOS Finder, ou também pode usar ferramentas de terceiros, como o Dr.Fone - Backup do Celular (iOS) para fazer o backup do seu iPhone de forma fácil e intuitiva, e com uma bela interface de software. Além disso, ela permite que você faça algo que não pode fazer ao usar o iTunes ou o macOS Finder - fazer um backup seletivo. Usando o Dr.Fone - Backup do Celular (iOS), você pode facilmente escolher o que quer colocar no backup, obtendo assim mais controle sobre seus dados.

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Após fazer o backup de seus dados usando o iTunes, o macOS Finder ou ferramentas como Dr.Fone - Backup do Celular (iOS), você precisa desativar o Find My no seu dispositivo caso contrário você não poderá apagar o iPhone. Aqui está como desativar o Find My no iPhone:

Passo 1: Inicie as Configurações e toque no seu perfil

Passo 2: Toque em Find My e toque em Find My iPhone

Passo 3: Desative o Find My iPhone.

Depois disso, aqui está como apagar todas as configurações e redefinir o iPhone:

Passo 1: Inicie as Configurações e toque em Geral

Passo 2: Deslize a tela para baixo e toque em Transferir ou Redefinir iPhone

Passo 3: Toque em Apagar Todo o Conteúdo e Configurações

Passo 4: Toque em Continuar e digite sua senha para começar.

Dica 8: Restaurar o Firmware do iOS para Corrigir Problemas do Sensor de Proximidade

Se nada parece funcionar, é hora de tentar corrigir o problema do iPhone 13 que fica preto durante a chamada restaurando novamente o firmware do iOS no dispositivo. Se isso é algo que incomoda você porque você tem medo da perda de dados ou se sente intimidado pela falta de clareza do método da Apple que enche você de códigos de erro desconhecidos para você, aqui está uma forma melhor e mais fácil para restaurar o firmware do seu iPhone e corrigir todos os problemas - Dr.Fone Reparação do Sistema (iOS). O Dr.Fone é um conjunto de módulos desenvolvidos para corrigir todos os problemas do seu iPhone de forma rápida e fácil.

Dr.Fone - Reparação do Sistema

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• Faça seu iOS voltar ao normal sem nenhuma perda de dados.
• Corrija diversos problemas do sistema iOS travado no Modo Recuperação, logotipo branco da Apple, tela preta, looping na inicialização, etc.
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• Totalmente compatível com o iOS 15 mais recente.

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Aqui está como usar o Dr.Fone - Reparação do Sistema (iOS) para corrigir problemas do iOS que podem estar causando o problema do iPhone ficar com a tela preta:

Passo 1: Baixe o Dr.Fone

Passo 2: Conecte o iPhone ao computador e inicie o Dr.Fone:

Passo 3: Selecione o módulo Reparação do Sistema:

Passo 4: O Modo Padrão foi desenvolvido para corrigir a maioria dos problemas do iOS, como o iPhone ficar preto durante a chamada e a tela parar de responder, sem excluir os dados do usuário. Esse é o método para você começar.

Passo 5: Depois que o Dr.Fone identificar o modelo do seu iPhone e a versão do iOS, confirme os detalhes e clique em Iniciar:

Passo 6: O firmware será baixado e verificado e, depois disso, você pode clicar em Corrigir Agora para começar a restaurar o firmware do iOS no seu iPhone.

Após o Dr.Fone Reparação do Sistema terminar de fazer isso, o telefone reiniciará com as configurações de fábrica. Você não deve enfrentar a falta de resposta da tela quando a tela do iPhone ficar preta durante a chamada.

Dica 9: Atualizar o iOS

Às vezes, esse problema pode ser um bug de software conhecido que pode ter sido corrigido em uma atualização do software. Aqui está como verificar se existem atualizações de software no iPhone 13:

Passo 1: Inicie as Configurações e toque em Geral

Passo 2: Toque em Atualização de Software

Se houver uma atualização, ela será mostrada aqui. Observe que seu iPhone precisa estar conectado à Wi-Fi e ter pelo menos 50% de bateria para que o iOS baixe e instale uma atualização do sistema.

Dica 10: Entrar em Contato com o Suporte da Apple

Você pode entrar em contato com o Suporte online da Apple gratuitamente durante o período de garantia ou entrar em contato por telefone no prazo de 90 dias após a compra, sem cobranças de taxas. Como você está enfrentando um problema com o seu iPhone dentro do período de garantia, você pode querer aproveitar ao máximo serviços de garantia fornecidos pela empresa. Uma das formas mais rápidas de resolver problemas, principalmente quando seu iPhone está na garantia e o suporte é gratuito, é ir à uma Apple Store onde a equipe é treinada para ajudar você com qualquer coisa que possa dar errado com seu iPhone.

Conclusão

É irritante quando você quer interagir com seu iPhone durante uma chamada e a tela do iPhone fica preta durante a chamada, parando totalmente de responder ao toque. Esse problema pode ser um bug de software, um problema com a película protetora da tela, a capa protetora, pode ser que a tela esteja suja ou pode ser que o próprio Sensor de Proximidade esteja com defeito e precise de reparo. Também pode ser um firmware corrompido que pode ser corrigido restaurando novamente o iOS. Antes de ir à uma Apple Store, você pode querer tentar todos os métodos listados para economizar uma saída desnecessária. Observe que redefinir todas as configurações e apagar o iPhone vai excluir os dados do seu iPhone, por isso, primeiro, faça o backup de seus dados através do iTunes, macOS Finder ou através de ferramentas de terceiros como Dr.Fone - Backup do Celular (iOS) que permite que você escolha o que quer colocar no backup, oferecendo controle granular sobre seus backups. Depois, você pode usar o mesmo conjunto do Dr.Fone e escolher o módulo Reparação do Sistema para corrigir inteiramente a tela do seu iPhone 13 que está ficando preta e sem resposta.