Centro de Apoio do Dr.Fone
Descubra aqui os guias do Dr.Fone mais completos para corrigir facilmente os problemas em seu celular.
Ajuda
Dr.Fone - FAQ de Backup do Celular
1. O que fazer se o Dr.Fone falhar no backup ou restaurar meu dispositivo?
Se o Dr.Fone não conseguir fazer backup do seu telefone iOS/Android ou se não restaurar o backup no dispositivo de destino, siga os passos da ressolução de problemas abaixo.
- Tente conectar seu telefone usando um USB/cabo genuíno.
- Verifique se está usando a versão mais recente do Dr.Fone. Se sim, reinicie o dispositivo e tente novamente.
- Se não funcionar, fale com a nossa equipe de suporte e envie-nos o arquivo de registro para ter mais informações sobre a resolução de problemas.
Pode encontrar o arquivo de registro nos caminhos abaixo
No Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log\Backup
No Mac: ~/.config/Wondershare/Dr.Fone/log/Backup/
2. O que devo fazer s eo Dr.Fone - Backup do Celular não for exibido corretamente?
Em alguns computadores, o Dr.Fone pode não conseguir ser exibido corretamente. Isso é provocado pelas configurações do tamanho de texto no computador. Se tiver outro computador, pode instalar o Dr.Fone no outro computador para experimentar. Se não tiver outro computador, siga os passos abaixo para corrigir isso. Mostrar mais >>
- Clique com o botão direito do mouse na tela da área de trabalho e selecione Configurações de Exibição. Ou vá em Iniciar > Configurações > Sistema > Tela.
- Em Escala e Layout, mude o tamanho do texto e dos aplicativos para 100%. Clique em Aplicar para salvar a alteração.
- Se o seu computador correr o Windows 7, poderá alterar o DPI. Vá em Iniciar, procure Pesquisar Tamanho de Fonte. Depois selecione um tamanho de fonte menor na janela Exibir.
3. Posso fazer o backup de dados em dispositivos Android ou iOS quebrados?
Atualmente, o Dr.Fone não suporta o backup de dados de dispositivos quebrados. Mas se você tiver dispositivos Samsung, pode usar o Dr.Fone – Recuperação de Dados (Android) para extrair os dados do telefone quebrado. Veja o guia passo a passo aqui para recuperar dados do Android quebrado.